Технология социального маркетинга в деятельности учреждений культуры региона - Автореферат

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук технология социального маркетинга в деятельности учреждений культуры регионаРабота выполнена на кафедре социальных технологий ГОУ ВПО «Белгородский государственный университет» Научный руководитель: кандидат социологических наук, доцент Защита состоится 19 февраля 2009 года в 16.00 часов на заседании совета по защите докторских и кандидатских диссертаций Д 212.015.02 в Белгородском государственном университете по адресу: 308015, г. С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Белгородского государственного университета по адресу: 308015, г.В последнее время ученые и практики пришли к выводу, что для развития России важны показатели продолжительности жизни, здоровья населения, образования, потребления культурных услуг и продуктов; показатели качества и доступности учреждений культуры. Опыт последних десятилетий показал: в социально-культурной сфере одинаково успешно могут развиваться как классический, коммерческий (ориентированный на прибыль) маркетинг, так и маркетинг социальный, некоммерческий (нонпрофитный), преследующий цель более полного удовлетворения культурных потребностей населения. В широком смысле социальный маркетинг можно понимать как философию управления, в соответствии с которой разрешение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их культурных запросов, ведет к успеху организации, т.е. учреждения культуры и приносит пользу обществу в целом. Развитие социального маркетинга в России затруднено в силу следующих обстоятельств: во-первых, на уровне теории и методологии отсутствует точное толкование смысла термина «социальный маркетинг», проблемы социального маркетинга в целом пока не осмыслены в рамках социологических теорий; во-вторых, на уровне практической деятельности в сфере культуры не выработана комплексная технология социального маркетинга. Несмотря на обилие зарубежных и отечественных публикаций по маркетингу в сфере культуры, очевидное понимание значимости его социальных следствий, и сам феномен социального маркетинга учреждений культуры недостаточно изучены в социологии.Деятельностная концепция позволяет определить социальный маркетинг учреждений культуры как систему позиций и ожидаемых действий производителей и потребителей культурной продукции, основанных на удовлетворении социально-значимых нужд и потребностей общества в товарах и услугах сферы культуры посредством их социального обмена. Исследование социального маркетинга дает возможность выявить ряд его сущностных характеристик: 1) социальный маркетинг ориентируется на достижение определенных социальных целей, решение социальных проблем, посредством использования методов и инструментов классического маркетинга; 2) социальный маркетинг используется в целях получения социального результата; 3) деятельность учреждений и организаций, использующих социальный маркетинг, должна быть социально эффективна. В исследовании определены основные направления технологии социального маркетинга, к которым можно отнести: совершенствование организационной структуры учреждений культуры, формирование и повышение спроса на результаты их деятельности, увеличение объема финансирования, формирование и реализацию ценовой политики, приведение в соответствие нормативной базы работы учреждений культуры. Во втором разделе диссертации - «Состояние социального маркетинга в деятельности учреждений культуры региона» предложено исследование социального маркетинга учреждений культуры в Белгородской области, которое включает анализ нормативно-правовой и организационной основы функционирования социокультурной сферы, анализ маркетинговой деятельности организаций отрасли культуры, определение совокупности барьеров, препятствующих технологизации социального маркетинга в деятельности учреждений культуры региона. Сравнительный анализ полученных данных определил ряд ограничений и барьеров, которые могут быть систематизированы в четыре группы: 1) группа нормативных барьеров, связанных с правовым и нормативным регулированием деятельности учреждений культуры, организационно-инфраструктурной основой функционирования социокультурной сферы региона; 2) группа диагностических барьеров, связанных с отрывом учреждений культуры региона от основного потребителя; отсутствием мероприятий по оценке и прогнозированию влияния внешней среды; 3) группа технологических барьеров, связанных с низким качеством методической помощи учреждениям культуры и досуга; отсутствием информации о новых технологиях в сфере организации культурно-досуговой деятельности, недостатком разработанных технологических механизмов саморазвития культурной жизни; 4) группа ресурсных барьеров, связанных с низким уровнем квалификации кадров, недостаточным финансовым и материально-техническим обеспечением культуры как отрасли.