Технология продвижения туризма через интернет на примере туристического агентства "Holiday Service" - Курсовая работа

Глава I. Теоретические основы развития туризма в интернете 1.1 Эволюция туризма. Классификация туризма 1.2 Основные понятия туризма согласно законодательству РМ 1.3 История развития интернета 1.4 Взаимодействие туризма и сети интернет Глава II. Анализ влияния информационных технологий на туризм 2.1 Важность информационных технологий в туризме 2.2 Общая характеристика туристической фирмы «Holiday Service» 2.3 Продвижение фирмы «Holiday Service» туристических услуг в Интернете Глава III Пути совершенствования деятельности агентств 3.1 Опыт деятельности туристического агентства на рынке России и его сравнительная характеристика с молдавским предприятием 3.2 Направления внедрения новых методов работы в туристическом агентстве Заключение Список литературы Введение Современный бизнес в Республики Молдова, весьма разнообразен. Каждое из этих предприятий стремится ввести на рынок что-то новое, что-то чего нет у других, путём усовершенствования услуг, качества, путём скидок, и на рынке возникает конкуренция. Но главной задачей всех предприятий это удовлетворение потребностей потребителя. В данной курсовой работе, дано описание туристического предприятия, которое является одним из лидеров на рынке РМ в данной области. И это туристическое предприятие под названием «Holiday Service» Актуальность темы в том, что возможность эффективного функционирования любого предприятия, которое работает в сфере туристических услуг, требует проверенных и обоснованных экономических решений. Прямо не выходя из дома, или офиса, ведь это удобно и значительно облегчает деятельность как предприятию, так и потребителю. Цель работы: Изучение туристического предприятия. Дать определение термину «Туризм», определить основные виды туризма, которые действуют на территории РМ, согласно национальному классификатору. 2. Основные формы бронирования туров. 3. Основы теории были взяты из работ таких авторов, как Квартальнов В.А-Туризма Часть Первая, Бабкин А.В «Специальные виды туризма» , Новиков В.И «Инновации в туризме». Все развитые государства мира уже давно заинтересованы в его развитии. Эти подходы базируются на различных признаках и могут быть объединены в несколько групп: - туризм как временные перемещения людей, их нахождение вне постоянной среды обитания и временное пребывание на объекте, вызывающем туристский интерес; - туризм как сложная социально экономическая система, основу которой составляет многоотраслевой производственный комплекс, называемый туристской индустрией; - туризм как сегмент рыночной экономики, на котором взаимодействуют различные предприятия хозяйственного комплекса с целью предложения продукта, удовлетворяющего туристский интерес; - туризм как временные выезды граждан и лиц без гражданства в свободное время с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессиональных, спортивных, религиозных, деловых, образовательных и иных целях на срок не менее 24 часов и не более 6 месяцев и без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания. Современный туризм - явление, с одной стороны, молодое, так как массовым он стал лишь после Второй мировой войны; с другой стороны, туризм имеет глубокие исторические корни, ибо путешествия известны человечеству с древнейших времен. Важнейшую роль в развитии туризма сыграли революционные изменения в развитии транспорта: изобретение парохода (американцем Робертом Фултоном в 1807 г.) и паровоза (англичанином Джорджем Стефенсоном в 1814 г.), совершенствование почтовой связи, сопровождавшееся расширением сети дорог в Европе. В Германии в 1873 г. впервые были введены оплачиваемые отпуска, произошло уменьшение рабочего времени в пользу свободного. Хрестоматийным примером является туристское бюро Т. Кука, созданное в середине XIX в. в Великобритании. Это период массового строительства гостиниц, мотелей, разного рода увеселительных заведений. В соответствии с рекомендациями ВТО в отношении отдельной страны выделяются следующие типы туризма: - внутренний туризм - путешествия граждан в пределах государственных границ собственной страны; - въездной туризм - путешествия нерезидентов в пределах государственных границ, какой либо страны; - выездной туризм - путешествия резидентов одной страны, в какую либо иную страну. Как специальные виды туризма нас интересует любительский туризм, который можно подразделить следующим образом: зимние и летние, а также водные, воздушные, пустынные и горные виды спорта. В практике работы предприятий туристской индустрии для целей статистики выделяют следующие возрастные категории: 0-2 года - инфант (грудной ребенок); 3-12 лет - ребенок; 14-18 лет - школьник; 18-25 лет - молодежь (студенты); 26-45 лет - взрослые; 46-65 лет - взрослые; 65 лет и старше - пенсионеры (третий возраст). Агротуризм одного дня широко распространен в Канаде и США.