Технологии урегулирования и профилактики межличностных конфликтов на предприятии (на примере обувного предприятия ИП Наумова, г. Ессентуки) - Дипломная работа

Глава 1.1 Теоретико-методологические основы исследования межличностных конфликтов в организации 1.1 Межличностные конфликты: понятие, виды 1.2 Причины возникновения межличностных конфликтов на предприятии 1.3 Динамика протекания конфликтов на предприятии Глава 2. Технологии урегулирования и профилактики межличностных конфликтов на обувном предприятии Наумова г. Ессентуки 2.1 Особенности конфликтов на обувном предприятии Наумова 2.2 Технологии урегулирования конфликтов на предприятии 2.3 Практические рекомендации по предотвращению и профилактике конфликтов в организации. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей. Это привело не только к ее фактическому исключению из области ее научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы работы с конфликтами. Попытки копирования опыта зарубежных конфликтологов, особенно в области социальных и производственных проблем не рассчитанного на универсальное приложение в любых социокультурных условиях оказываются малоуспешными. В тоже время проблема конфликта является фундаментальной для психологической науки. Основную роль в этом играют конфликтологи, руководители и сами работники и от того, на сколько они подготовлены к поведению в конфликтных ситуациях, под час подчас зависит успешная работа этой организации. Степень научной разработанности данной проблемы осуществлялось многочисленными зарубежными и российскими исследователями в рамках таких научных дисциплин как социология, психология, конфликтология, менеджмент, теория организации, психология управления и т.д. Цель работы - разработка практических рекомендаций по предотвращению и профилактике межличностных конфликтов в организации. Глава 1.1 Теоретико-методологические основы исследования межличностных конфликтов в организации 1.1 Межличностные конфликты: понятие, виды Организация - сложная система труда, в которой работают люди с различными интересами, целями, мотивами, социальными положениями в обществе. Помимо этого, руководство по-разному влияет на каждое подразделение организации. В конфликтной ситуации в любого уровня и типа, как правило, может происходить по нескольким причинам: антагонескические положения сторон; разные цели и способы их достижения; разное мировоззрение, и разное видение одного и того же объекта спора. Одной из главных ошибок, которую допускают субъекты, это распространение конфликта на трудовой коллектив, что вызывает у окружающих чувство тревожности, недоверия, что в свою очередь приводит к социально-психологической напряженности внутри коллектива. Противоречия постоянно будут возникать между сотрудниками внутри любого коллектива. Первое из них, которое представляет, например, известный американский ученый-экспериментатор Э. Мейо. Предметом К. Левина внимания стали конфликты, возникающие в результате борьбы мотивов: одновременной актуализации противоречащих друг другу или несовместимых. Это описывается в психологии теорией когнитивного диссонанса Л. Фестингера. 3. В качестве примера можно привести ситуацию, где директор компании, покидает свое рабочее место, и таким образом открывается свободная вакансия для двух его заместителей. Например, это экологические изменения среде обитания работника.Д. Майерс, отмечает в своей работе, что в особенно жаркие дни возможность бунтов, митингов и забастовок, особенно повышена, чем в прохладные дни.