Технологии управления организацией - Курсовая работа

1. Современные технологи управления организацией 1.1 Управление современной организацией 1.2 Функции управления организацией 2. Технология управление по целям 2.1 Сущность технологии управление по целям 2.2 Основные этапы управления по целям 3. Анализ управленческих решений туристской компании ICS Travel Group 4.1 Общая характеристика турфирмы ICS Travel Group 4.2 Формулировка миссии и основных целей турфирмы ICS Travel Group 4.3 Дерево целей туристской компании ICS Travel Group Заключение Список использованных источников Введение Эффективное управление является на данный момент времени важнейшим фактором конкуренции организаций и достижение экономического успеха, в течении десятка лет в отечественной экономике преобладал технократический подход к хозяйствованию на уровне предприятий, если во главе присутствовали производственные бюджеты, планы, структуры, административные распоряжения. Современная ситуация в России требует оптимизации работы с персоналом. В данной работе использовались труды выдающихся учёных как: П.Ф. Друкер, Л.С. Леонтьева, М.Х. Мескон. Современные технологи управления организацией 1.1 Управление современной организацией Управление организацией это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Таблица 3 Структура отдельных групп целей организации Вид целей Краткосрочные Среднесрочные Долгосрочные Финансовые Прибыль за каждый месяц; уровень постоянных и переменных расходов; размер дивидендов; ликвидность Прирост объема прибыли по сравнению с предыдущим периодом; уровень рентабельности; ликвидность; размер дивидендов; размер и структура капитала Объем прибыли в год; капитал и его структура; уровень рентабельности; ликвидность; размер дивидендов Организационные Выполнение сотрудниками должностных инструкций; мотиваций сотрудников; повышение квалификации сотрудников; заполнение структуры Макроструктура, функциональная схема; состав работников: профили требований; мотивация; повышение квалификации Макроструктура и ее изменения Маркетинговые Объем продаж по месяцам, количество привлекаемых клиентов за период по каждой категории; цели по привлечению конкретных (по именам) клиентов; расширение объема продаж у старых клиентов; планы продаж и показатели работы по сотрудникам Прирост объема продаж по сравнению с предыдущим периодом (с разбиением по группам товаров, группам клиентов); доля рынка; планы продаж и показатели работы по сотрудникам/отделениям; ассортимент; структура клиентов Объем продаж в год (с разбиением по группам товаров, группам клиентов); доля рынка; ассортимент; структура клиентов Эти цели формулируются для подразделений и сотрудников разных уровней, они циркулируют по вертикали - от генерального директора к топ - менеджерам (или директорам направлений), затем к руководителям среднего звена (например, начальник отдела продаж разрабатывает свои цели в соответствии с целями коммерческого директора), к начальникам отделов и руководителям проектов и далее - к рядовым исполнителям.