Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру "Шевченківськими місцями України" - Курсовая работа

«Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру «Шевченківськими місцями України»»До спектру послуг, що надає ТФ «Гедеон» своїм клієнтам належить: · онлайн бронювання (ТФ «Гедеон» презентує представникам ділових кіл, держслужбовцям, спеціалістам в галузі науки, культури та спорту, громадським діячам та організаціям, студентам та учням, професіоналам ринку туризму та подорожей новий продукт THEWORLDWIDE Hotel Reservation System - операційну систему по бронюванню готелей та туристичних послуг (трансфер, харчування, транспорт, страхування та ін) в режимі онлайн. Розробка ідеї туру є складним завданням, яке потребує володіння значною інформацією з ресурсного забезпечення, з розвитку матеріально-технічної бази туризму, знання конюнктури попиту та пропозиції на відповідних ринках, співпраці з субєктами ринкової діяльності. В міжнародній практиці стандартний комплекс послуг, що надається туристу в залежності від мети подорожі, називають інклюзив або пекідж-тур - комплексна туристична послуга, яка включає отримання візи, розміщення, харчування, екскурсійне обслуговування, транспортні, побутові, спортивно-оздоровчі, фізкультурні, медичні та інші послуги, укомплектовані в залежності від мети подорожі і у відповідності до виявлених, завдяки маркетингу, переважаючих уподобань потенційних клієнтів Для цього необхідно дотримання таких умов: розробка туру, послуги, товару здійснюється в «натуральний розмір» (експериментальний заїзд, пілоти-групи і т.п.); рекламування й ознайомлення (презентація, реклама, інформація) здійснюються у відповідних масштабах; приділяється визначений ліміт часу, для того, щоб простежити за популярністю запропонованої туристської послуги або продукту (відкликання туристів, заявки клієнтів). ІІІ етап: здійснюється впровадження експериментальної перевірки турпродукту, проробка технологічної документації (картки туристських маршрутів, договори, графіки заїздів, програми обслуговування, путівки, договори з клієнтами, ваучери й ін.), модернізація робочих місць і навчання кадрів.Туристична фірма «Гедеон» входить в одну з найбільших систем туріндустрії, створеної в 1995 році. Туристична фірма «Гедеон» побудована за філіальною структурою: вона має розвинуту мережу представництв, працюючих в Києві та основних ділових центрах України. Розробка ідеї туру є складним завданням, яке потребує володіння значною інформацією з ресурсного забезпечення, з розвитку матеріально-технічної бази туризму, знання конюнктури попиту та пропозиції на відповідних ринках, співпраці з субєктами ринкової діяльності. Програмне забезпечення автобусно-пішохідного туру «Шевченківськими місцями України» забезпечує туристам відпочинок, ознайомлення з історією краю.1.1 ТУР АГЕНТ зобовязується відповідно до заявки ТУРИСТА на бронювання (надалі - ЗАЯВКА, Додаток № 1 до цього Договору) забезпечити надання комплексу туристичних послуг ТУРИСТУ (туристичний продукт), а ТУРИСТ зобовязується на умовах даного договору прийняти та оплатити їх. 2.1 ТУРАГЕНТ зобовязується: 2.1.1 Інформувати ТУРИСТА про: - основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/вїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на вїзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення; 2.1.2 За вимогою ТУРИСТА додатково надати інформацію про: - правила вїзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; про місце перебування організації (організацій) , уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. характеристику готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обовязкова інформація, передбачена Законом України "Про туризм"", іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування);У випадку невиконання умов даного Договору з боку ТУР АГЕНТ А, ТУРИСТ має право вимагати повернення оплачених коштів за ненадані послуги, за умови дотримання вимог п.2.2.9. даного Договору. У випадку відмови ТУР АГЕНТА від виконання даного Договору, ТУРИСТ має право на відшкодування підтверджених документально збитків, заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини ТУРИСТА. 3.3 У випадку невиїзду ТУРИСТА внаслідок неправильного оформлення чи не оформлення паспортних і/або візових документів, всі фінансові витрати по поїздці (ануляції поїздки) несе ТУРИСТ.