Роль связей с общественностью в маркетинговой деятельности коммерческой организации. Характеристика организации и место связей с общественностью в ее структуре. Общая концепция и бюджет PR-кампании по созданию паблисити рекламного агентства "Трент".
Связи с общественностью вполне правомерно рассматривать в качестве неотъемлемого элемента маркетинговой деятельности предприятия. Связи с общественностью представляют собой один из способов маркетинговой коммуникации. Тем не менее, одно из самых общих определений коммерческих общественных связей может звучать так: Связи с общественностью (или паблик рилейшнз) - это деятельность по применению средств убеждения, направленная на формирование, коррекцию или изменение общественного мнения в заданном направлении с целью усиления конкурентоспособности одной идеи среди множества конкурирующих. Итак, связи с общественностью "работают" с общественным мнением, внедряя в сознание потребителя ту или иную идею. Таким образом, деятельность связей с общественностью в условиях предприятия можно определить как комплекс организационных, экономических, финансовых, технических и иных мероприятий, согласованных между собой по срокам и способам проведения и направленных на оптимальное удовлетворение потребностей предприятия в области связей с общественностью.Успех деятельности любой коммерческой фирмы зависит в известной степени от практического использования механизма по связям с общественностью. Многие компании и фирмы на российском рынке еще не в полной мере осознали преимущества организованной системы связей с общественностью. Большинство PR-акций проводятся с целями: 1) убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации, 2) сформировать общественное мнение, когда его нет, 3) усилить существующее мнение общественности. Деятельность специалистов по связям с общественностью представляет собой комплекс координированных действий по формированию общественного мнения, направленных на то, чтобы изменить это мнение и поведение людей в свою пользу. В практике связей с общественностью общественность подразделяется на внутреннюю (закрытую) и внешнюю (открытую).Позиция связей с общественностью в структуре организации и взаимоотношения этой службы с руководством организации зачастую объясняются тем, как функция паблик рилейшнз зарождалась в данной организации. Поскольку функции этого специалиста давно уже вышли за свои первоначальные рамки (организация общения с работниками организации), руководство организации выводит его из подчинения отделу кадров и создает новый отдел, который называется "Отдел по связям с общественностью". Службы по связям с общественностью должны иметь ввиду мотивы при разработке своих программ по работе с персоналом. В японской фирме служба по связям с общественностью разъясняет работнику, что его благосостояние зависит от благополучия фирмы, от гармонии труда и капитала. Задача специалистов по связям с общественностью - лучше информировать работников о делах своей организации и помогать им доводить свои мнения до руководства.По мере развития корпорации отдел по связям с общественностью принимает на себя функции поддержания связей с инвесторами и финансовыми аналитиками, государственными агентствами на всех уровнях, группами местной общественности, группами защитников окружающей среды и прочими "группами особых интересов", а также с существенно разросшимся штатом сотрудников корпорации. Руководитель отдела по связям с общественностью получает статус вице-президента корпорации и получает право назначать руководителей по каждому из направлений работы отдела. Функция специалиста по связям с общественностью, которая зарождалась как функция коммуникационной поддержки нижнего уровня, находящаяся в подчинении менеджера по персоналу, в результате стала неотъемлемой составляющей руководства организацией. Полнота реализации назначения отдела по связям с общественностью, в свою очередь, в значительной мере предопределяется эффективной организацией его деятельности, и в частности четким и ясным пониманием его функций и задач. Отметим, что ее реализация охватывает как вопросы организации работы отдела по связям с общественностью (оперативное и тактическое планирование деятельности, организация конкретных PR-мероприятий, контроль, учет результатов и т. п.), так и вопросы оперативного и оперативно-стратегического развития предприятия в целом.PR-кампания представляет собой комплексное и многократное использование средств по связям с общественностью, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего проведения плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации. PR-акция есть «социально ответственные действия, предпринимаемые отделами по связям с общественностью или иными подразделениями компании в соответствии с ее целями». PR-проект - это система совокупных экономических, организационных и социальных мер, направленных на формирование общественного мнения за счет планомерного воздействия на основные группы целевой аудитории для достижения позитивного, благотворного восприятия фирмы, ее целей, маркетинговых программ и проектов. Программа по связям с общественностью формируется на основе тщательного изучения и и
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
