Понятие имиджа и его значение для фирмы. Система построения корпоративного имиджа и универсальные инструментальные методики. Общественные группы и корпоративное позиционирование. Повышение потребительского спроса с помощью связей с общественностью.
«Паблик рилейшнз» - это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него, быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно; определяет главную задачу руководства - служить интересам общественности - и делает на ней особый упор; выполняет роль «системы раннего оповещения» об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности. Адамс составил несколько принципов, по которым должны строиться связи с общественностью: 1. необходимость создания такой организации, которая смогла бы возглавить компанию и объединить людей. Опережение оппонента в интерпретации событий и своевременная организация действий, оказывающих эмоциональное влияние на публику. Цель написания курсовой работы на тему «Связи с общественностью и их роль в создании имиджа фирмы» - изучить систему построения корпоративного имиджа, универсальные инструментальные методики (СМИ, корпоративное позиционирование, спонсорство), которые играют важнейшую роль в достижении поставленных целей.Имидж-это «все и все, имеющие хоть какое-то отношение к компании и предлагаемым ею товарам и услугам… Это произведение, постоянно создающееся как словами, так и образами», которые причудливо перемешиваются и превращаются в сознании общественности в единый комплекс. Огилви объясняет необходимость в хорошем и устойчивом имидже так: «1.Марка с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. 2.Марки с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. Независимо от того, что это - многонациональный конгломерат или небольшая компания, четкий имидж компании необходим для общения с покупателями, клиентами и многочисленными составляющими этой организации. Лебедева говорит на близкие темы, когда замечает следующее: “Стремясь нарушить традиционный фон своего присутствия в общественном пространстве, французские банки все чаще пытаются создать неформальный тон своего диалога с обществом, который облегчил бы им доступ к потенциальному клиенту на основе стратегии “близости”…” Поэтому задачей имиджмейкера в этом случае и становится процесс “очеловечивания” организации и путей ее коммуникации с обществомКак и реальный дом, наша конструкция будет начинаться с «подземного фундамента», который существует в виде связки «миссия - видение - корпоративная философия». PR-отдел любой организации существует для того, чтобы поддерживать ее основную миссию, поэтому разработка PR-отделом годового плана либо для себя, либо для всей организации должна начинаться с формулировки миссии организации или ее цели. Пересмотр миссии, ее формулировки обычно сопровождается переосмыслением долгосрочных целей, через достижение которых организация намерена выполнить свою миссию. Миссия призвана дать четкий ответ на вопрос о том, для чего корпорация (проект) существует. Миссия - это краткое выражение функции, которую организация или проект пытаются выполнить в обществе.Чтобы стимулировать и закрепить благоприятное отношение к фирме, очень полезно дать ей зрительный образ жилища - люди любят знать, где живут те, к кому они хорошо относятся, с удовольствием рассматривают их место обитания на экране телевизора или на фотографии, а в дальнейшем могут его себе представить, увидев имя компании в газетном объявлении или на рекламном щите. В информационно-рекламной продукции российской госавтоинспекции он локализован до уровня различных марок автомобиля, присутствующего и в специальных изданиях, и в праздничных календарях. А в случае с продукцией спортивной фирмы «Рибок» дом, наоборот, расширен до масштабов планеты, заселенной теми, кто любит спорт, преодоление и победы. Коль скоро существует дом, в нем должны быть жители - обитатели - персонал фирмы или другие включенные в проект люди. С одной стороны, уникальность не должна противоречить существующим на каком-либо международном, государственном или региональном пространстве законам и другим нормативным актам; с другой - корпоративные кодексы в ряде случаев ориентируют сотрудников корпорации на выполнение требований более жестких, чем это предусмотрено сводом законов; причем корпоративный приоритет отдается именно этим, своим требованиям.Вымышленные, виртуальные герои дополняют реальность и по-своему воздействуют на наше восприятие, а значит, должны присутствовать в конструкции корпоративного имиджа. Виртуальный персонаж - это неформальное дополнение к официальным документам и символике корпорации, некое дружественное существо, выступающее от имени компании в рекламных и ПР-мероприятиях и поддерживающее те или иные продукты, - симпатичный зверек, абстрактное существо и, конечно, сам человек. Вымышленные об
План
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Понятие имиджа и его значение для фирмы
2. Конструирование корпоративного имиджа
2.1 «Подземный фундамент» корпоративного дома: миссия, цели, задачи, корпоративная философия
2.5 Виртуальные персонажи дома: несколько слов о домовых, феях, карлсонах, музыке и песнях
2.6 За воротами дома: флора и фауна; друзья, недруги и конкуренты
2.7 За пределами дома: чтобы друзей стало больше
2.8 Дом построен: как его называть и почему
2.9 Слоган: еще один элемент корпоративной конструкции
3. Средства массовой информации
4. Общественные группы и корпоративное позиционирование
5. Корпоративное спонсорство
6. Повышение потребительского спроса и уровня узнаваемости фирмы с помощью связей с общественностью
Заключение
Список используемой литературы
Введение
«Паблик рилейшнз» - это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него, быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно; определяет главную задачу руководства - служить интересам общественности - и делает на ней особый упор; выполняет роль «системы раннего оповещения» об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.
С. Адамс составил несколько принципов, по которым должны строиться связи с общественностью: 1. необходимость создания такой организации, которая смогла бы возглавить компанию и объединить людей.
2. Использование национальной и эмоциональной символики и применение продуманных, легко запоминающихся лозунгов.
3. Опережение оппонента в интерпретации событий и своевременная организация действий, оказывающих эмоциональное влияние на публику.
4. Постоянное и непрерывное воздействие на общественное мнение по любым контактным каналам.
PR оценивается по-разному. Довольно часто он лично берет на себя функции управления бизнесом. Это значит, что для публичного утверждения достаточно взять за образец лучшего человека той или иной организации и разрекламировать его. И очень редко PR оказывается скромным придатком рекламного отдела. По сегодняшней оценке и по тому, что подсказывает опыт, с помощью PR можно добиться значительных результатов, PR скрывает в себе невероятно широкий спектр технологических возможностей, и с помощью одного только PR можно добиться миллионных оборотов, как это доказывают бесчисленные примеры.
Цель написания курсовой работы на тему «Связи с общественностью и их роль в создании имиджа фирмы» - изучить систему построения корпоративного имиджа, универсальные инструментальные методики (СМИ, корпоративное позиционирование, спонсорство), которые играют важнейшую роль в достижении поставленных целей. Также рассмотреть и изучить на примере всемирно известной компании как с помощью связей с общественностью можно повысить уровень продаж фирмы, узнаваемость среди потребителей и увеличить прибыль почти в два раза.
В найденной мной литературе существует много понятий и определений, но я постараюсь описать наиболее, на мой взгляд, лучшие и интересные. имидж корпоративный позиционирование спрос
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
