Сущность понятия и принципы управленческого общения. Совершенствование организации трудовой деятельности и качественное изменение взаимоотношений руководства и работников предприятия. Меры по преобразованию, реализация принципов управленческого общения.
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Пермский национальный исследовательский политехнический университет" Кафедра "Менеджмента и маркетинга" Специальность: Менеджмент инноваций.2 Реализация принципов управленческого общения на предприятииОбщение - многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной жизнедеятельности. В едином процессе общения выделяют три стороны: · Коммуникативную (обмен информацией); Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение определенной цели, конкретных задач.Современная наука выделяет следующие основные этико-психологические принципы управленческого общения. Этому во многом способствует делегирование полномочий руководителя, т.е. передача подчиненным ряда задач или некоторых видов деятельности, из сферы действий руководителя. Техника делегирования полномочий предполагает подбор подходящих сотрудников, распределение сфер ответственности, координацию выполнения порученных задач, стимулирование и консультирование подчиненных, контроль и оценку их деятельности. Не подлежат делегированию такие функции руководителя, как установление целей, принятие решений, контроль результатов, руководство сотрудниками и мотивация их деятельности, задачи особой важности и высокой степени риска, актуальные срочные дела строго доверительного характера. Руководитель призван заботиться о создании социального, служебного и персонального статусов своих сотрудников.Мебельная фабрика "Эстель" представляет собой частное производственное предприятие, основными видами деятельности которой является производство мебельной продукции эконом класса и ее реализация, включающая спектр услуг, связанных с транспортировкой и установкой мебели. Однако процесс реализации организован таким образом, что при выборе исполнителя для того или иного поручения, руководитель зачастую не берет в расчет индивидуальные характеристики работника, соответствие уровня его подготовки необходимому для качественного выполнения данного вида работ. В связи с этим, работники воспринимают возложенную на них дополнительную работу не как возможность проявить себя, обратить внимание руководства на свои профессиональные умения и навыки, а с точки зрения нежелания начальства выполнять рутинную работу. В связи с этим, работники весьма негативно реагируют на любые изменения в их трудовой деятельности, дополнения к постоянному перечню производственных вопросов, т.к. считают их потенциально выходящими за рамки функционала занимаемой должности. В итоге, взаимоотношения между руководством и сотрудниками ухудшаются, т.к. сотрудники не хотят нести ответственность за результаты тех направлений деятельности, которые, по их мнению, непосредственно не относятся к основным функциональным обязанностям занимаемой должности.С целью повышения эффективности управленческого общения, руководству предприятия необходимо коренным образом изменить нравственно-этические основы взаимодействия с подчиненными: · воспринимать работника как личность, создавать условия для личностного роста и развития профессиональных навыков, т.к. работник для которого созданы все условия будет намного эффективнее в работе и лояльнее по отношению к руководству и предприятию;Наоборот, отсутствие умений и навыков управленческого общения, недостаток коммуникативной культуры руководителя ставят под вопрос успешную работу и его самого, и подчиненных. На рассматриваемом предприятии управленческое общение не реализует основную цель взаимодействия между руководителем и подчиненными - координацию трудовой деятельности коллектива, достижения максимального эффекта с минимальными затратами.
План
Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы управленческого общения
1.1 Сущность понятия управленческого общения
1.2 Принципы управленческого общения
Глава 2. Практическая реализация принципов управленческого общения на примере МФ "Эстель"
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
