Створення та впровадження нової послуги - Реферат

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України Реферат з предмета: «Маркетинг послуг» на тему: «Створення та впровадження нової послуги» Виконала студентка групи М-10 зі спеціальності „Маркетинг”З погляду попиту товари та послуги мають свій природний життєвий цикл, який складається зі стадій (фаз): упровадження, зростання, зрілості, насичення, спаду. Стосовно виробництва цикл життя виробу охоплює період від зародження, початку його промислового освоєння, нарощування випуску, стабілізації, спаду випуску до повного припинення виготовлення. Концепція життєвого циклу товарів наочно показує, що незалежно від успіху на ринку будь-який виріб через певний час неминуче йде з ринку. Підприємства у звязку з цим змушені постійно здійснювати інноваційну діяльність, вести комплекс робіт з підготовки та випуску нових виробів чи надання нових видів послуг. Він включає в себе визначення потреби в інновації; формування портфеля вимог споживачів; безпосередній пошук ідей нової послуги, відповідної цим вимогам; її розробку, а також визначення доцільних часових параметрів впровадження послуги на ринок.Життєвий цикл послуги визначає послідовність періодів існування послуги фірми на ринку та характеризує зміну обсягів продажу та прибутку від її реалізації і визначає маркетингові стратегії від моменту виведення послуги на ринок до її зняття з ринку відповідно до поведінки споживачів і конкурентів. Початком життєвого циклу будь-якої послуги служить інноваційна стадія (або стадія розробки), по завершенню якої підприємницькі структури приступають до впровадження послуги на ринок, використовуючи для цього заходи маркетингового впливу і, зокрема, проводячи активну інформаційно-рекламну кампанію щодо послуги-новинки. На цій стадії, доцільно якісне вдосконалення послуги, яке можна вважати як виставлення додаткових барєрів для конкурентів, маючи на увазі, що перед конкурентами ставиться завдання виробництва послуги, яка перевершує в якісному відношенні обертаються на ринку послуги-аналоги або володіє ціновою перевагою. За використання тільки двох змінних - ціни та витрат зі стимулювання збуту - найчастіше застосовують такі маркетингові стратегії: 1) стратегія інтенсивного маркетингу - передбачає високі ціни та великі витрати на стимулювання збуту. Така стратегія є доцільною, коли місткість ринку є обмеженою; більша частина потенційних покупців знає про нову послугу; новатори готові придбати послугу за високу ціну; на ринку є послуги конкурентів; витрати на послуги зменшуються зі зростанням масштабів виробництва та вдосконалення самої послуги.На цій стадії реалізації залежить від рівня новизни послуги та її відповідності бажанням споживачів. Стратегія інтенсивного маркетингу передбачає встановлення високої ціни за одночасно високого рівня витрат на просування послуги. Високий рівень витрат на такі цілі повинен забезпечити швидке проникнення товару на ринок, прискорити процес адаптації споживачів до нової послуги і забезпечити підприємству конкурентні переваги. • конкурентна боротьба навколо цієї послуги складається таким чином, що висока ціна не зменшує конкурентоспроможності цієї послуги. • покупці, які хочуть скористатися послугою, готові платити за неї високу ціну;Зростаюча конкуренція змушує підприємства проводити активну товарну політику, що враховує тенденції ринкового середовища і технологічного прогресу. Концепція життєвого циклу товарів наочно показує, що незалежно від успіху на ринку будь-який виріб через певний час неминуче йде з ринку.

Зміст

Вступ

1. Процес створення нової послуги

2. Життєвий цикл послуги

3.Впровадження нової послуги на ринок

Висновок

Список використаної літератури