Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов - Контрольная работа

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» (Финуниверситет) Брянский филиал ФинуниверситетаСлово “стресс” в переводе с английского означает “напряжение”. Необыкновенная популярность как самой концепции, так и ее ведущего понятия объясняется, видимо, тем, что с ее помощью легко находят объяснение многие явления нашей обычной, повседневной жизни: реакции на возникающие трудности, конфликтные ситуации, неожиданные события и пр. Селье, стресс - это неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование, и этот ответ представляет собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к возросшим требованиям. Это реакции - специфические, отвечающие на конкретные требования окружающей среды к организму, Но в любом случае требуется приспособиться к среде, восстановить нормальное состояние. 2) фазу сопротивления, позволяющую организму успешно справляться с вызвавшими стресс воздействиями;В качестве стрессоров могут выступать и международные конфликты, и нестабильность политической обстановки в стране, и социально экономические кризисы. Авторы популярного учебника по основам менеджмента выделяют организационные факторы, способные вызвать стресс: - перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка; конфликт ролей (возникает, если работнику предъявляют противоречивые требования); неинтересная работа (обследование 2000 рабочих мужчин 23 х профессий показало, что те, кто имеет более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной для них работой); Ланг выделяют несколько типичных «страхов» работников: - страх не справиться с работой;При этом в любом случае оказывается затронутой «вертикаль» деловых отношений: руководитель - подчиненный. Поэтому рекомендации по профилактике стрессов, формулируемые управленческой психологией, развернуты как бы на два «фронта»: руководителям, в чьи обязанности вменяется снижать уровень стресса у сотрудников, и подчиненным, которым предлагается беречься от стрессов самим и не служить стрессодателями для других. Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям. Как можно чаще демонстрируйте свое доверие и поддержку подчиненным (по данным одного из американских исследований, сотрудники, испытывавшие значительный стресс, но чувствовавшие поддержку начальника, в два раза меньше болели в течение года, чем те, кто такой поддержки не замечал). Людям, страдающим от стрессов на работе, обычно предлагают примерно такой перечень методов минимизации стрессов.В структуре стрессовой реакции обычно выделяют три основных элемента: • оценку стрессогенного события; Ложные страхи, ошибочное истолкование каких-либо явлений как угрожающих нашему благополучию вызывают совершенно реальные физиологические и биохимические изменения в организме. И значит, противостоять стрессам можно, оказывая влияние в первую очередь на социальные составляющие стрессовых реакций, которые по идее должны быть более управляемы, нежели наша физиология. Таким образом, основой стрессоустойчивой жизненной стратегии является поисковая активность, проявляемая, конечно, в социально приемлемых формах. Поисковая активность, - утверждают авторы этой концепции, - тот общий неспецифический фактор, который определяет устойчивость организма к стрессу и вредным воздействиям при самых различных формах поведения (Ротенберг B.C., Аршавский В.В.).Стресс, как известно, представляет собой комплекс физических, химических и иных реакций человека на стрессоры (или стимулы) в окружающей среде, действие которых выводит из равновесия его физиологические и психические функции. Он в определенных условиях способствует мобилизации усилий работника на решение производственных задач или достижение личных целей. Изменения на работе и в семье, особенно непредвиденные, могут вывести человека из равновесия, привести к несоответствию его состояния окружающей обстановке. Такое несоответствие, в свою очередь, порождает утомление, чувство опасности, ослабление умственных способностей, рост кровяного давления, пассивное отношение к работе, снижение уровня организованности, нарушения трудовой дисциплины и т.п. Это приводит к потерям в организации изза увеличения количества несчастных случаев, снижения качества работы, роста текучести кадров, преждевременной смерти работников.

Содержание

1. Понятие и природа стресса

2. Причины и источники стресса

3. Профилактика стресса в производственных ситуациях

4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения

5. Управление нейтрализацией стрессов

Список литературы

1. Понятие и природа стресса