Стрессоустойчивость у руководителей - Дипломная работа

3 1. Стресс и управление им в деятельности руководителя 5 1.1 Стресс как психологическое состояние организма 5 1.2 Профессиональный стресс 21 1.3 Стресс и управление им в деятельности руководителя 25 1.4 Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности 34 2. Эмпирические исследования стрессоустойчивости у руководителей с различным стажем работы в управленческой деятельности 43 2.1 Описание методик эмпирического исследования 43 2.2 Анализ полученных данных 45 Заключение 52 Список используемых источников 57 Приложения 59 Введение Понятие стресса прочно вошло не только в научную терминологию, но и в повседневную жизнь. Стресс - это неотъемлемая часть жизни человека: представления о нём и собственные стрессовые переживания - важный компонент личного опыта любого человека. Стрессом обозначается широкий круг состояний повышенной напряжённости, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия - стрессоры. К основным стрессорам управленческой деятельности необходимо отнести факторы информационной нагрузки; информационной неопределенности; ответственности; фактор дефицита времени; межличностных конфликтов; факторы внутриличностных (ролевых) конфликтов; фактор полифокусности управленческой деятельности. /2/ В целом следует подчеркнуть, что система стрессовых факторов столь же разнообразна и многочисленна, сколь многообразна вся внешняя среда организации. И важную роль для сохранения высоких показателей психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках играет стрессоустойчивость. Стрессоустойчивость - это сопротивляемость человека стрессовым воздействиям. /13/ Цель: выявить уровень стрессоустойчивости у руководителей с различным стажем работы. Методики: личностный опросник « 16 факторов личности» Р. Кеттелла (сокращенный вариант); «Определение стрессоустойчивости и социальной адаптации» доктора Холмса и доктора Раге. Пирсона Гипотеза: мы предполагаем, что чем больше опыт управленческой деятельности у руководителей, тем выше у них уровень стрессоустойчивости. 1. /1/ Согласно дифференциации, предложенной Д. Р. Нитше, стресс - это многозначное понятие, включающее четыре основных значения. В этом случае стресс является ситуативным, раздражающим феноменом, который отягощает, усложняет течение событий. 2. Стресс может быть реакцией на определенное событие и в этом случае называется эмоциональной реакцией, связанной со стрессом (стрессовым переживанием). 3. Стресс может быть представлен процессом столкновения индивида с окружающим миром Р.С. Лазарус, Р. При рассмотрении стресса в виде трансактного процесса структура стрессового эпизода (как микрособытия повседневной жизни после воздействия стрессора) может быть представлена последовательностью его элементов: осознание стрессора и его оценка; нарушение гомеостаза, связанные со стрессом эмоции и процессы познания; копинговое действие (реакция); результат копинга и новая оценка ситуации (с возвращением к первому элементу данной структуры при неуспешности копинга). Когда происходит стрессовое событие, нарушается гомеостаз организма. После этого на стрессовую ситуацию влияет копинговое поведение, которое включает (в качестве важного компонента) связанные со стрессом эмоции. К таким факторам относятся качества стрессоров, личностные свойства, компетентность в преодолении нагрузок (тенденции копинга) и социальные факторы (социальная сеть, социальная поддержка). Так, М. Е. Р. Селиман разработал гипотезу о психологическом значении предсказуемости - непредсказуемости аверсивных ситуаций. Примером может служить частота сердечных сокращений: она, например, может быть неправильно воспринята и оценена как неконтролируемая человеком, страдающим паническими атаками (вегетативными кризами с тревожно-фобическими расстройствами)./21/ М. Перес, М. Ричертс считают первым теоретическим показателем модели стресса объективную контролируемость ситуации. Аналогичным образом можно рассматривать и концепцию «контролирования/притупления» (Миллер С.М., 1989).