Стресс в профессиональной деятельности и его психологические последствия - Дипломная работа

Обычно "синдром сгорания" представляют как негативные изменения в состоянии и личности консультанта, как нечто чуждое, что наносит вред консультанту и его работе. Однако я хочу посмотреть на "синдром сгорания" с несколько другой стороны и представить симптомы "сгорания" как внешнее проявление некоторых естественных процессов, происходящих в консультанте во время его работы. Слово "позитивный" в заглавии статьи обозначает отношение к симптомам "сгорания" как к сигналам, идущим из "внутренней сферы" в "сферу сознания", как способу коммуникации между "скрытым" и "понятым", несознаваемым и осознанным. Стресс профессиональный возрастает, когда не четко определены цели работы, когда обнаруживаются противоречивые требования, в том случае, когда возникает слишком много или слишком мало работы, когда работники в лучшем случае могут оказывать незначительное влияние на принятие решений и несут ответственность за профессион1альное развитие других людей. Восприятие степени своего участия работниками в процессе принятия решений, уровне консультаций, получаемых по поводу проблем организации, и вовлеченности в формирование норм и правил поведения связано с удовлетворенностью работой, ощущением угрозы на работе и самооценкой.По определение психологов: стресс (от англ. stress - давление, нажим, напор; гнет; нагрузка; напряжение) - неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма(или организма в целом). Каким бы ни был стресс, "плохим" или "хорошим", эмоциональным или физическим (или тем и другим одновременно), воздействие его на организм имеет общие неспецифические черты. Знаменитый исследователь стресса Ганс Селье в 1936 году опубликовал свою первую работу по общему адаптационному синдрому, но длительное время избегал употребления термина "стресс", поскольку тот использовался во многом для обозначения "нервно-психического" напряжения (синдром "бороться или бежать"). Начиная с Селье, под стрессом понимается реакция неспецифическая организма в ответ на любые действия (чаще - неблагоприятные) и возросшие требования. Селье иззначально рассматривал стресс исключительно как разрушительное, негативное явление, но позже Селье пишет: "Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявление ему требования.Стрессы бывают эмоционально положительные и эмоционально-отрицательные. В случае положительного эмоционально стресса ситуация стрессовая непродолжительна и вы ее контролируете, обычно в этих случаях опасаться нечего: ваш организм сможет быстро отдохнуть и восстановиться после взрыва активности всех систем. Говоря "борьба со стрессом", "последствия стресса", будем иметь в виду эмоционально отрицательный тип стресса. Различают кратковременный (острый) и долговременный (хронический) стрессы. А теперь остановимся подробнее на физиологических проявлениях - именно они, если стресс затянулся, перешел в стадию так называемого дистресса, напрямую приводят к болезням.К этой категории можно отнести рост безработицы, преступность, экономические, политические, военные кризисы - то есть факторы глобальные, влияющие на стресс; и личностные факторы такие, как: финансовые или юридические проблемы, семейные конфликты, возрастные и жизненные кризисы, потеря близких, снижение трудоспособности и др. Таким образом, определим, что синдром выгорания представляет собой ответную реакцию на продолжительные стрессы, возникающие в процессе межличностных коммуникаций, и ярче всего д1анный синдром проявляется у представителей профессий, относящихся к системе "человек - человек". Отметим, что понятие "выгорание" - относительно устойчивое состояние, симптомами которого являются снижение мотивации к работе, повышенная конфликтность и возрастающее недовольство от выполняемой работы, постоянная усталость, скука, эмоциональное истощение, раздражительность и нервозность и т.д. Кроме того, говоря о влиянии процесса выгорания на организацию и отдельного работника, можно отметить взаимовлияние двух этих факторов. Также заметим, что опасно особо выгорание в начале своего развития, так как "выгорающий" сотрудник, как правило, не осознает его симптомы и изменения в этот период легче заметить со стороны.Базой для проведения экспериментального исследования по влиянию профессионального стресса на психическое здоровье персонала явилась организации МБОУ СОШ с УИОП №58, расположенная в г. Расчет результатов уровня профессионального стресса (УПС) вычисляется по следующей формуле: УПС = ? баллов/15, который может иметь низкий, умеренный и высокий уровень стресса. Данная методика ДОРС является стандартизованным и эмпирических психодиагностическим валидизированным тестом, предназначенным для индивидуальной диагностики субъективной представленности разных сост

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты изучения стресса

1.1 Понятие стресса и дистресса. Влияние стресса на организм

1.2 Классификация и основные психологические проявления стресса

1.3 Причины, признаки и последствия профессионального стресса

Глава 2. Экспериментальное исследование влияния профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации

2.1 Организация и методы исследования

2.2 Анализ результатов исследования

2.3 Рекомендации для руководителей по нейтрализации влияния профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации

Заключение

Список использованной литературы

Приложения