Стратегическое планирование и миссия организации. Влияние миссии и стратегического планирования на систему управления качеством - Доклад

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждениеНесомненно, значительную роль в формировании миссии, целей и задач в области управления качеством играет стратегическое планирование и управление, а именно, применение инструментов стратегического управления в решении проблем в области управления качеством.Для начала, хотелось бы рассмотреть, что же собой представляет стратегическое планирование и как оно связанно с миссией организации. Стратегическое планирование - это набор действий, решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для достижения целей. Стратегическое планирование может быть представлено как набор функций менеджмента, а именно: - распределение ресурсов (в форме реорганизации компаний); Стратегия - это всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Ключевые моменты стратегического планирования: - стратегия разрабатывается высшим руководством;Система управления качеством (система качества) - это совокупность руководителей предприятия и подразделений, каждый из которых выполняет свои функции по управлению качеством определенными методами, взаимодействуя с другими руководителями в соответствии с установленным порядком. Системы управления качеством на предприятиях появились в связи с развитием деятельности по управлению качеством продукции. Ужесточающаяся конкуренция и осознание роли качества как основы конкурентоспособности вынуждали предприятия перейти от отдельных разрозненных элементов управления качеством к их объединению в единую, комплексную систему управления - с учетом всех факторов, влияющих на качество. Внедрение системы качества позволяет организовать и проводить плановую, регулярную работу по качеству. В целом соглашаясь с такой точкой зрения, предлагаю уточнить ее формулировку: может быть, имеет смысл говорить не об отсутствии стратегии в отношении внедрения и развития систем качества, а об отсутствии стратегии управления качеством (так как управление качеством может осуществляться не только на основе систем качества).Стандарт ISO 9000:2000 так определяет цели в области качества: "Цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества". Там же говорится о том, что цели в области качества обычно базируются на политике организации в области качества и устанавливаются для соответствующих функций и уровней организации. Цели в области качества являются одними из тактических целей предприятия и стоят в одном ряду с целями развития, финансовыми целями, целями, связанными с окружающей средой, охраной труда и безопасностью. На верхний уровень описания предприятия ставим миссию и видение, на основе которых создается модель, содержащая дерево целей, стоящих перед компанией, с привязкой к иерархии процессов предприятия и с указанием мероприятий, требуемых для достижения поставленных конечных целей. Итак, мы получаем следующие цепочки понятий: Миссия, Видение - Стратегические цели - Тактические цели (в том числе цели в области качества) - Цели, развернутые по функциональным уровням - Мероприятия по достижению целей.Успех, процветание и развитие любой современной организации определяются множеством факторов как внешней, так и внутренней среды. Качество труда во многом определяет результаты деятельности организации, а качество жизни - неотъемлемая характеристика современного общества. Большинство современных концепций повышения эффективности деятельности организаций базируются на теории, методологии и практике управления качеством.

Содержание

Введение

1. Сущность стратегического планирования и миссии организации

2. Развитее система управления качества, как составная часть политики и стратегии организации.

3. Определение целей в области качества

Заключение

Список использованной литературы