Стратегическая роль связей с общественностью в системе интегрированных коммуникаций (на примере ООО "Сил энд Гоу") - Дипломная работа

Глава 1. Теоретические основы интегрированных коммуникаций 1.1 Определение и суть концепций ИМК и ИК 1.2 Причины появление концепции ИК 1.3 Основные составляющие интегрированных коммуникаций 1.4 Связи с общественностью как часть стратегического мышления 1.4.1 Специфика стратегических коммуникаций 1.4.2 Стратегическая роль связей с общественностью в системе интегрированных коммуникаций 1.5 Стратегическое планирование интегрированных коммуникаций Выводы к Главе 1 Глава 2. Разработка программы интегрированных коммуникаций для компании SEAL AND GO 2.1 Описание организации 2.2 Ситуационный анализ 2.2.1 Сбор и анализ информации об организации (субъекте PR) 2.2.2 Сбор и анализ информации о внешней среде организации 2.2.3 Определение характера ситуации 2.2.4 SWOT-анализ 2.3 Обоснование необходимости применения ИК 2.4 Проблемы, цели и задачи интегрированной коммуникационной программы 2.5 Исследование 2.6 Профиль целевых аудиторий, выявление ключевых групп общественности 2.7 Планирование программы 2.8 Стратегии и тактики программы ИК 2.9 Оценка эффективности программы ИК Заключение Список литературы Приложения Введение Сегодня теоретики и практики из разных сфер коммуникаций все чаще говорят о пользе использования концепции интегрированных коммуникаций. Тенденция к интегрированию маркетинговых коммуникаций, т.е. совместное использование инструментов паблик рилейшнз, рекламы, стимулирования сбыта, личных продаж и других элементов комплекса является одной из значительных особенностей в сфере коммуникаций. Обоснование актуальности избранной темы Актуальность данной дипломной работы обусловлена, прежде всего, современными тенденциями развития интегрированных коммуникаций. Здесь на первый план выходит не ориентация на получение доли рынка, а сохранение рентабельности и увеличение паблицитного капитала компаний. В практической главе данной дипломной работы осуществляется планирование и разработка программы по интегрированным коммуникациям на примере компании по упаковке багажа Seal and Go. В качестве эмпирической базы данной дипломной работы были использованы методы социологического исследования, такие как: экспертное интервью, опрос в виде анкетирования, анализ публикаций в СМИ и анализ каналов коммуникации. 388] Автор дипломной работы разделяет такую точку зрения, ведь исключительно благодаря последовательным, скоординированным и согласованным действиям всех участников коммуникационного процесса взаимодействие с потребителем можно вывести на новый качественный уровень. Интегрированный подход, маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории, с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретному продукту (товару), услугам, организациям и т.д. [19, c.37] Ф. Котлер понимает этот термин как, управление процессом продвижения товаров и услуг на всех этапах: перед продажей, в момент покупки, во время и по завершении процесса потребления [13, c.362] В книге Ф.И. Шаркова Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз и брендинг, маркетинговые коммуникации рассматриваются как совокупность технологий продвижения товаров или услуг, к которым принято относить рекламу, прямой маркетинг, стимуляцию сбыта, связи с общественностью. Современное направление формирования такого комплекса - интегрированные маркетинговые коммуникации, о которых пойдет речь далее. [5] Конкретные действия представляют собой процессы передачи и восприятия тех или иных сообщений. Отечественные авторы И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев считают, что ИМК должны включать рекламу, прямой маркетинг, систему продвижения, личные продажи, PR, выставочный маркетинг, интерактивный маркетинг, корпоративную узнаваемость, спонсорство. В результате проведенной кампании накапливаются знания о потребителе, выстраиваются рабочие взаимоотношения с журналистами. Основная идея, заложенная в технологии ИК, - использование различных информационных каналов для продвижения одного и того же тезиса. [7] Хочется отметить, что вопрос о взаимоотношении ИМК и ИК является одним из наиболее дискуссионных среди теоретиков и практиков сферы коммуникаций, поэтому выявление принципиальных различий, изучение двух концепций, а также их практическое использование требует некоторой степени гибкости со стороны специалистов, использующих данный подход в своей работе. В этом смысле примечательна позиция С. Катлипа, А. Сентера, Г. Брума. Паблик рилейшнз имеют дело как с внешней, так и с внутренней общественностью.