Стимулювання збуту на підприємстві Філія "Черкаська ДЕД" ДП "Черкаський облавтодор" - Курсовая работа

Одне з основних місць серед цих причин займає проблема неефективної організації маркетингових комунікацій на підприємстві. На ринку послуг для забезпечення максимальної ефективності комунікацій поряд з засобами внутрішніх і зовнішніх маркетингових комунікацій доцільно використовувати концепцію інтегрованих маркетингових комунікацій, згідно з якою «підприємство ретельно продумує та координує роботу своїх численних каналів комунікацій - реклами, стимулювання збуту, звязків з громадськістю, особистого продажу тощо для переконливого представлення підприємства». Необхідно прагнути повязати існуючі засоби маркетингових комунікацій так, щоб досягти максимального успіху. На ринку послуг система інтегрованих маркетингових комунікацій має бути скерована на те, щоб цільовий споживач отримав специфічне послання, скероване саме для нього за допомогою усіх наявних засобів. Досягнення мети передбачає розв’язання комплексу взаємопов’язаних проблемних питань, в межах яких поставлені і вирішуються такі завдання : – дослідити теоретичні основи маркетингової політики комунікацій; – провести аналіз та оцінку стимулювання збуту на Філії «Черкаська ДЕД» ДП «Черкаський облавтодор»; – розробити заходи щодо стимулювання збуту на даному підприємстві. Обєктом дослідження курсової роботи виступає діяльність підприємства Філія «Черкаська ДЕД» ДП «Черкаський облавтодор». Предметом роботи є функціонування системи стимулювання збуту в контексті комунікаційної політики підприємства Філія «Черкаська ДЕД» ДП «Черкаський облавтодор». В курсовій роботі розроблені основні напрямки удосконалення механізму стимулювання збуту продукції (послуг): - формування маркетингу відносин; - цінові інструменти (знижки при купівлі певного обсягу товару (послуг), сезонні знижки, дисконти, купони); - подарунки; - лотереї, конкурси, розіграші призів; - диверсифікація продукції та ін. Нематеріальність, невідчутність та інші особливі характеристики послуг викликають високий ступінь непевності споживача в отриманні бажаної вигоди від купівлі. На ринку послуг система інтегрованих маркетингових комунікацій має бути скерована на те, щоб цільовий споживач отримав специфічне послання, скероване саме для нього за допомогою усіх наявних засобів.[23] Ринок послуг в Україні має свої особливості. Частка послуг, реалізованих населенню, становила 29,5 % від загального обсягу реалізованих послуг.[24] На думку Ф. Котлера, послугою вважається будь-яка діяльність, що має неосяжну природу і яка не призводить до володіння будь-чим, яку одна сторона може запропонувати іншій.[7, 381] Дослідники сфери послуг розробили понад 16 класифікацій. Розрізняють такі види стимулювання збуту: - заохочення споживачів (розповсюдження зразків або купонів, компенсації, зниження цін, премії, призи, винагорода клієнтів, безкоштовні проби, гарантії, продаж на певних умовах, перехресне (спільне) стимулювання, демонстрації в місцях купівлі); - заохочення роздрібних торговців (зниження цін, рекламні та демонстраційні знижки, безмитні товари); - заохочення ділових партнерів і торгових агентів (комерційні виставки і зїзди, змагання комерційних представників і конкурси на кращу спеціальну рекламу).[16, 102] BTL є основною складовою маркетингу комунікацій, причиною такої високої ефективності BTL акції є те, що вона безпосередньо спрямована на цільову аудиторію і проводиться в основному на місці продажу, тобто під час прийняття рішення про покупки.