Стили управления и лидерство в системе менеджмента на примере гостиницы "Сясь" - Курсовая работа

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПО ТЕМЕ: Стили управления и лидерство в системе менеджмента на примере гостиницы “Сясь” Выполнил: студент 1 курса дневного отделения направления «Менеджмент»Тема лидерства всегда была, есть и будет одной из самых животрепещущих тем, занимающих умы не одного десятка поколений мудрецов: практиков и теоретиков. Умение объединять людей во имя общей цели, вести за собой хоть «на край света», убедить в реальности светлого будущего-вот главные характеристики настоящего лидера. Я считаю, что если бы не такое явление как лидерство, люди до сих пор бы жили в каменном веке. Природа не даровала человеку ни большой силы, ни ловкости, ни острого зрения, ни чуткого обоняния, ни острых когтей - тех защитных средств, которые помогают другим обитателям нашей планеты выживать. Загоните людей в глубокую яму и поставьте перед ними задачу хотя бы столь простую: выбраться из ямы.Не смотря на то, что вопросы лидерства вызывали интерес людей с древних времен, систематичное, целенаправленное и широкое изучение лидерства началось только со времен Ф.Тейлора. До настоящего времени не сформулированы не только общепризнанные критерии, на основе которых можно выделить лидеров среди остальных членов группы или организации, но и критерии, позволяющие разграничить эффективных и неэффективных лидеров. Лидерство как специфичный тип отношений управления основывается больше на процессе социального воздействия, а точнее, взаимодействие в организации. Быть менеджером не означает автоматически считаться лидером в организации, так как лидерству в значительной мере свойственна неформальная основа. Лидерство - это тип управленческого взаимодействия (в данном случае между лидером и последователями), основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.Согласно личностной теории лидерства, также известной под названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех них личных качеств (уровень интеллекта, знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование и высокая степень уверенности в себе). В дальнейшем возник другой, поведенческий подход, который создал основу для более точного определения: стиль управления это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера, привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, нацеленная на влияние и побуждения их к достижению целей организации. Степень, до которой руководитель делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего, о человеческих отношениях или о выполнении задачи отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера. Дальнейшие исследования показали, что в эффективности руководства значительную роль играют ситуационные факторы, которые, например, включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействие среды, имеющуюся у руководителя информацию. Этот стиль лидерства используется в случаях, когда лидеры говорят своим подчиненным что должно быть сделано и как это должно быть сделано.Четыре ситуационные модели, которые помогли разобраться в сложностях процесса руководства: 1. Отношения между руководителем и членами коллектива подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителей. Должностные полномочия - это объем законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация. Фидлер считает, что хотя каждой ситуации и соответствует свой стиль руководства, стиль того или иного руководителя остается в целом постоянным. Фидлер исходит из предположения, что человек не может приспособить свой стиль руководства к ситуации, но предлагает помещать руководителя в такие ситуации, которые наилучшим образом подходят к стабильному стилю руководства.В гостинице “Сясь” руководитель использует демократический стиль управления. Руководитель совместно с сотрудниками согласовывает цели организации и индивидуальные пожелания, распределяет работу. Руководитель отличается самокритичностью, общительностью, самоконтролем и имеет ровные отношения с подчиненными. Передача полномочий или делегирование своих функций другим, с одной стороны для того чтобы руководитель смог бы сосредоточиться на более стратегических вопросах, а с другой стороны - для усиления мотивации работников - крайне необходимое умение руководителя. Так как руководители в целом не желают рисковать и желают держать события под личным контролем, не доверяя при этом до конца работникам, и предпочитают прежде всего выполняют работу собственноручно, не очень-то любят делегировать свои права и обязанности другим.

СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1. Природа и определение понятие лидерства

1.1 Понятие и функции лидера

1.2 Стили лидерства

1.3 Ситуационные подходы к эффективному лидерству

Глава 2. Пример управления лидерства в гостинице «Сясь»

2.1 Анализ управленческой деятельности и лидерства

2.2 Пути по усовершенствованию персонала в гостинице

Заключение

Список литературы