Статистическое моделирование качества организации: теория, методология, практика - Автореферат

Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Работа выполнена в ГОУ ВПО "Ростовский государственный экономический университет "РИНХ". Научный консультант: доктор экономических наук, профессор Маслова Нина Пименовна. Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Ниворожкина Людмила Ивановна; Защита диссертации состоится 13 февраля 2009 г. в 11-00 на заседании диссертационного совета Д 212.209.02 при Ростовском государственном экономическом университете "РИНХ" по адресу: 344002, г.В "новой" экономике статистическое моделирование становится наиболее востребованным, поскольку именно статистика позволяет постоянно идентифицировать новые явления, а моделирование - встраивать их в управление. Актуальность проблемы статистического моделирования современной организации, экспоненциальный характер развития теоретической базы - концепции Всеобщего управления на основе качества, фрагментарность процессного подхода как методологического основания отражения деятельности и развития современной организации, наряду с недостаточной практической проработкой моделей самооценки организаций, определили выбор темы диссертации и ее направленность. Однако, в настоящее время существует очевидный пробел в разработке и применении системных статистических моделей оценки деятельности организации в целом, которые не только бы объединяли системы учета, анализа и управления, но представляли собой стройный статистический, а не экспертный механизм совершенствования как элементов, связей, так и подсистем управления организации, изменения ее качества, определяющего устойчивое развитие. Исходя из указанной цели, в диссертации поставлены и решены следующие задачи: - формирование представлений о способах моделирования современной организации путем их анализа в разрезе теорий и концепций управления, форм существования современных организаций и статистического обеспечения оценки их деятельности, а также развития для идентификации требований к статистической модели развития организации; Принципы менеджмента качества вместе с документированной в международных и национальных стандартах практикой как часть науки о качестве, превращают процессный подход в системный инструмент моделирования современной организации, в рамках которого объектом статистического наблюдения выступает не функция, а процесс, тогда организация в целом описывается сетью процессов в трех уровнях управления - оперативном, тактическом и стратегическом.Статистическая сущность управления современной организацией: теории и концепции управления, формы их реализацииКвалиметрия как методологический базис статистики современной организацииОсновы учета и анализа статистической модели качества организации: панели, карты, показателиСтатистическое моделирование процесса как основного элемента качества организации (оперативный уровень управления)На втором этапе исследования был разработан категориальный аппарат методологии статистического моделирования качества организации, который опирается на ВУОК вкупе с теориями устойчивого развития и заинтересованных сторон и содержит определение качества организации и декомпозицию ее свойств, развитые представления о процессном подходе, а также принципиальный подход к системному измерению и оценке качества организации. Анализ определений процесса, его описаний и моделей, а также классификаций, в котором нами были использованы приемы обобщения и систематизации, свидетельствует о выделении нескольких направлений в решении задачи идентификации процессов в организации, однако в них же пока достаточно ясно проступает отрыв от задач управления - и повышения эффективности, и совершенствования, - поскольку только в некоторых из них вопросам измерения процесса уделено столько же внимания, сколько и самой деятельности, в нем представленной, в то время как измерение и оценка свидетельствует об изменении - всего процесса или его эффективности, - и в принципе позволяет судить о его управляемости. При этом связи между ними определены составляющими каждого процесса "Входы из других процессов" и "Выходы в другие процессы". На третьем этапе исследования была разработана авторская методология статистического моделирования качества организации с формированием основ, разработкой статистической модели процесса на оперативном и тактическом уровне и статистической модели качества организации. статистическое моделирование качество инструментальный При более детальном рассмотрении задач управления в процессе, по мнению автора, возникает конфликт требований заинтересованных сторон, в связи с чем появляется необходимость уже в процессе выделить еще один уровень его управления.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ