Стандартизація в туризмі - Курсовая работа

Туризм в Україні став наближатися до світового рівня. Зявилися й розвиваються підприємства, що спеціалізуються на туристичній діяльності різних видів та організаційно-правових форм. Створено широку мережу туристичної індустрії, до якої входять засоби розміщення, обєкти харчування, розважального, пізнавального, ділового, оздоровчого, спортивного, релігійного та іншого призначення. Прийнятий Верховною Радою України 15 вересня 1995 року Закон "Про туризм" констатує: "Держава проголошує туризм одним з пріоритетних напрямів розвитку національної культури та економіки і створює сприятливі умови для туристичної діяльності.Прийнятий Верховною Радою України 15 вересня 1995 року Закон "Про туризм" констатує: "Держава проголошує туризм одним з пріоритетних напрямів розвитку національної культури та економіки і створює сприятливі умови для туристичної діяльності. "* [3; c.14] Що особливо важливо, це визначення повністю відповідає рекомендаціям Гаазької міжпарламентської конференції з туризму (10-14 квітня 1989 р.) - найавторитетнішого туристичного форуму сучасності, де зазначено: "Країни повинні визначити свої національні пріоритети та роль туризму в "ієрархії"" таких пріоритетів, а також оптимальну стратегію розвитку туризму в рамках цих пріоритетів". Вони стосуються ролі парламентських, урядових та інших державних інституцій в організації туристичної діяльності, а також планування розвитку туризму: "Необхідно, щоб державна влада на всіх рівнях у всіх країнах, особливо парламенти, відігравали активну роль у справі створення сприятливих умов для туризму і, зокрема, надавали фінансові та інші ресурси для реалізації всеохоплюючих програм, присвячених туризму. ”* [3; c.16] Нинішній і майбутній розвиток туризму потребує активнішої підтримки з боку урядів у плані інформації та просування туризму, а також забезпечення інфраструктури; необхідно освоювати нові ринки, робити кроки щодо забезпечення співпраці в усіх сферах - державних і приватних - в інтересах максимального заохочення сектора туризму. * [1; c.24-26] Про визнання вагомості туризму, його впливу на розвиток життя країни свідчать останні Укази Президента України від 02.03.2001 року "Про підтримку розвитку туризму в Україні" та від 14.12.2001 року "Про заходи щодо забезпечення реалізації державної політики у галузі туризму".Закони України - "Про захист прав споживачів ", що є основою державного регулювання безпеки товарів і послуг з метою захисту людини, її майнового та природного середовища; "Про порядок виїзду із України і вїзду в Україну громадян України"; "Про порядок здійснення розрахунків в іноземній валюті"; "Про страхування "; "Про рекламу "; "Про державний кордон України"; "Про охорону навколишнього природного середовища"; "Про правовий статус іноземців"; "Про підприємництво "; "Про підприємства в Україні "; "Про охорону культурної спадщини" тощо. * [2; c.124] Правове забезпечення підприємницької діяльності, в тому числі туристичної, гарантується насамперед Законом України "Про підприємництво" , ухваленим Верховною Радою України в 1991 році. З великої кількості юридичних актів, які регулюють всі напрямки діяльності туристичного підприємства, визначальними є також Закон України "Про підприємства в Україні" , статут підприємства, а також узгоджений з чинним законодавством колективний договір, що регулює відносини трудового колективу з адміністрацією підприємства. Закон "Про підприємства в Україні" , який регламентує діяльність різних видів підприємств, ухвалено сесією Верховної ради України 27 березня 1991 року. Статут має відповідати основним положенням закону України про підприємства; його затверджує власник (власники) чи засновник (засновники) підприємства.Відповідно до статті 18 Закону України "Про туризм” українська державна система стандартизації у сфері туристичної діяльності спрямована на вирішення таких завдань* [3; c.42-44]: ? захист інтересів споживачів і держави з питань безпеки туризму, життя і здоровя громадян, охорони майна та довкілля; Сертифікація товарів, робіт, послуг у сфері туристичної діяльності здійснюється з метою: ? запобігання реалізації товарів, робіт, послуг, небезпечних для життя, здоровя людей, майна і довкілля; ? гармонізації стандартів, норм і правил з міжнародними стандартами, рекомендаціями, нормами і правилами, що стосуються вимог до обєктів відвідування і туристичних послуг, взаємодії туроператорів, використання обмежених туристичних ресурсів, якості і видів туристичних послуг. Так, у відповідності до статті 10 Закону України "Про туризм” розробкою стандартів в Україні займається центральний орган виконавчої влади в галузі туризму* [3; c.49]. Цим стандартом установлені вимоги до туристичних та екскурсійних послуг, які забезпечують безпеку життя і здоровя туристів та екскурсантів, методи їх конт

Зміст

Вступ

I. Законодавче та правове забезпечення туристичної діяльності в Україні

ІІ. Стандартизація та сертифікація в туризмі

2.1 Нормативна база стандартизації й сертифікації в туризмі

2.2 Мета і завдання стандартизації туристичних послуг

2.3 Стандартизація турвідпочинку і подорожей, екскурсій та засобів розміщення

2.4 Основні аспекти сертифікації в туризмі

ІІІ. Проблеми стандартизації та сертифікації

Висновки

Перелік використаної літератури