Сравнительный анализ удовлетворенности пациентов оказанием стационарной медицинской помощи в Моздокской ЦБР и КОГБУЗ Вятскополянская ЦРБ - Контрольная работа

Сравнительный анализ удовлетворенности пациентов оказанием стационарной медицинской помощи в Моздокской ЦБР и КОГБУЗ Вятскополянская ЦРБПроанализировать удовлетворенность стационарной медицинской помощи пациентов КОГБУЗ Вятскополянская ЦРБ. Объектом исследования были пациенты, общее количество которых составило 165 человек, в том числе 89 пациентов, проходившие стационарное лечение в РСО АЛАНИЯ ЦРБ и 76 пациентов, проходившие стационарное лечение в КОГБУЗ Вятскополянская ЦРБ, в возрасте 18 лет и старше, давшие добровольное согласие на участие в исследовании. Ответы пациентов отражали их удовлетворенность отношением врачей, отношением среднего медицинского персонала и лечащего врача, ведением лечебного процесса (регулярность врачебных обходов, обсуждение с лечащим врачом схемы и сроков лечения, возможных рисков и предполагаемых результатов лечения), материально-техническим оснащением стационара, уровнем материально-бытовой оснащенности и санитарно-гигиеническим состоянием данного учреждения. Анализ удовлетворенности пациентов отношением врачей показал, что 36,5% пациентов удовлетворены отношением врачей, 31,3% - больше да, чем нет, 30,3% - не определились с выбором ответа и 1,7% пациентов остался неудовлетворенным. Анализ удовлетворенности пациентов результатом оказания медицинской помощи показал, что 36% пациентов довольны полученным результатом, 33% - больше да, чем нет, 29% - не в полной мере и лишь 4% пациентов не довольны результатом, оказанной медицинской стационарной помощью.Также было выявлено следующее: пациенты не удовлетворены материально-бытовым оснащением стационара; почти четверть пациентов затрачивали свои личные средства во время пребывания в стационаре; женщины более удовлетворены качеством оказания стационарной медицинской помощи, чем мужчины. Проведенное исследование показало следующее: служащие гос.службы и пенсионеры более удовлетворены качеством оказания стационарной медицинской помощи, чем пациенты работающие на негосударственной службе; почти треть пациентов затрачивали свои личные средства во время пребывания в стационаре; пациенты не удовлетворены материально-бытовым оснащением стационара.· При заполнении анкеты фамилию, имя и отчество указывать не нужно. · Ваши ответы будут сохранены в тайне и использованы только в обобщенном виде для повышения эффективности работы медицинской организации. · Если Вы не нашли подходящий ответ среди предложенных, изложите свою точку зрения, пожелания на свободных строках в конце анкеты.  Нет,  Затрудняюсь ответить Затрачивали ли Вы личные денежные средства во время пребывания в стационаре на оплату?Группа по возрасту Моздокская ЦРБ (%) КОГБУЗ Вятскополянская ЦРБ(%) Разница ( -) 2.Удовлетворенность и место проживания пациентов местность Моздокская ЦРБ (%) КОГБУЗ Вятскополянская ЦРБ(%) Разница ( -) городская 80,2 77,6 - 3,1 сельская 82,3 78,2 - 3,1 3.Удовлетворенность и пол пациентов пол Моздокская ЦРБ (%) КОГБУЗ Вятскополянская ЦРБ(%) Разница ( -) мужчины 80,4 71,4 - 9 женщины 81,3 84,8 3,5 3.Удовлетворенность и социальный статус пациентов социальный статус Моздокская ЦРБ (%) КОГБУЗ Вятскополянская ЦРБ(%) Разница ( -) Сумма балов Среднее значение ответов % к среднему значению Сумма балов Среднее значение % к среднему значению1 Обеспеченность населения врачами (на 10 тыс. человек населения), в том числе: 33,6 39 городского населения 43,4 54,5 сельского населения 7,9 35,7 2 Обеспеченность населения врачами, оказывающими медицинскую помощь в амбулаторных условиях (на 10 тыс. человек населения), в том числе: 19,6 29 городского населения 24,5 сельского населения 4,8 3 Обеспеченность населения врачами, оказывающими медицинскую помощь в стационарных условиях (на 10 тыс.