Причины возникновения конфликтов. Личностные особенности конфликтующих. Два класса споров: антагонистические и компромиссные. Деловой спор и формализация отношений. Психологическая подготовленность к управлению конфликтными явлениями в коллективе.
1. Природа конфликтов 1.1 Объективные причины возникновения 1.2 Личностные особенности конфликтующих 2. Модели конфликтов 3.1 Деловой спор 3.2 Формализация отношений Заключение Список использованных источников и литературы Введение Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что конфликты на предприятии создают дополнительные трудности в решении проблем управления. Когда две стороны находятся в контакте, то независимо от причины их взаимодействия, всегда существует вероятность возникновения конфликта. В процессе подготовки данной работы были использованы литература и учебные пособия таких авторов, как А.Я. Анцупов, C. Бикулин, М.С. Вершинин, Н.В. Гришина, А.В. Дмитриев, А.С. Карман, А.В. Карпов, С.Д. Резник, Э.А. Уткин и др. 1.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
