Сравнение методик измерения удовлетворенности трудом - Дипломная работа

Исследованию такого социального явления, как удовлетворенность трудом посвящено немало работ. Данные Google показывают, что в зарубежных источниках в последние годы также наблюдается тенденция к росту числа публикаций по теме «удовлетворенность трудом». Кроме этого, со временем наблюдалась трансформация понимания удовлетворенности трудом самими исследователями. В связи с тем, что исследователи выделяют различные признаки удовлетворенности трудом, по-разному определяют данное явление, на сегодняшний день разработано множество различных методов его измерения. Таким образом, при намерении измерить удовлетворенность трудом перед исследователем всегда стоит выбор, какую методику лучше использовать, т. к. непонятно, какой из методов наиболее эффективен, какие показатели стоит включать, какие методики наиболее просты для заполнения респондентами.Понимание того, как работник относится к труду, позволяет работодателям выстраивать грамотную стратегию взаимодействия с работниками, повышать их производительность, мотивацию. Макгрегор в своем труде «Человеческая сторона предприятия» описал два подхода к менеджменту персонала. В рамках подхода к менеджменту персонала в теории Y растет необходимость в большей степени понимать потребности работников, изучать удовлетворенность работой, факторы, способствующие ее повышению. Интерес к исследованию такого явления, как удовлетворенность трудом во многом связан с формированием в начале 30-х годов 20-ого столетия Школы человеческих отношений, основой идей которой стали Хоторнских эксперименты, которые проводились в компании Western Electric. По мнению Тавистокского института человеческих отношений, нужно расширять зоны трудового контроля, чтобы работник получал удовлетворение не только от оплаты своего труда, но и от более целостных трудовых задач, от видения готового результата своего труда.Для начала, определимся с определением понятия труда в целом. Труд в целом - это сложное явление, включающие в себя экономические, социологические, физиологические компоненты, поэтому не удивительно, что данное явление, изучается различными общественными науками. В экономике труд часто рассматривается как один из трех факторов производства, часто предстает базовым ресурсом всего общественного хозяйства, т.к. именно посредством труда становится возможной реализация двух других факторов производства - земли и капитала. В работе «Принципы политической экономии» английский экономист Альфред Маршал использовал следующее определение труд, которое некогда дал Джевонс «всякое умственное или физическое усилие, предпринимаемое … с целью достичь какого-то результата, не считая удовлетворения, получаемого непосредственно от самой проделанной работы». Как отмечает Монусова в работе «Удовлетворенность трудом: межстрановые сопоставления», показатель удовлетворенности трудом позволяет соотнести результаты и издержки от труда.На основании анализа исследований, посвященных измерению удовлетворенности трудом, проведенных за последние годы, можно выделить следующие методики измерения исследуемого явления: 1. В 2017 г. в ходе лонгитюдного исследования на основе оценки важности факторов выделило 44 основных аспекта, по которым следует оценивать удовлетворенность. В рамках данной модели в качестве основных факторов удовлетворенности выделены загруженность на работе, сложность заданий, качество руководства. Однако в рамках данного опросника респонденты также отвечают на вопросы о лояльности к организации, наличии лидерских качеств и прочее. В рамках данного опросника оценивается девять аспектов удовлетворенности работой, каждый из которых оценивается 4 вопросами: зарплатой, продвижением, руководством, дополнительными льготами и выплатами, зависимыми вознаграждениями, условиями выполнения, коллегами, характером работы и информированием.Цель исследования предполагает сравнительную оценку методик удовлетворенности трудом на двух уровнях. Во-первых, необходимо сравнить в целом как воспринимают респонденты различные методики, какие сложности возникают у респондентов при использовании различных методик измерения удовлетворенности трудом, для всех ли групп рассматриваемые методики в равной степени приемлемы, т.е. представляет интерес субъективная оценка респондентами самих методик.Включает шесть различных методик измерения удовлетворенности трудом. Так как некоторые методики схожи между собой, к моменту ответа на вопросы нового блока, у респондентов может сложиться впечатление, что он отвечает на одни и те же вопросы, изза чего качество получаемой информации может снизиться. Так как в рамках исследования интересует сравнение групп, сложно достижимых в реальной жизни (фрилансеры), сбор данных проводился посредством онлайн опроса.Конструирование выборки основано на предположении о том, что уровень удовлетворенности трудом, а также факторы, входящие в этот показатель, разнятся в зависимости от исполняемого на работе рода деятельности.

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические подходы к исследованию труда

1.1 Основные направления исследования удовлетворенностью трудом

1.2. Подходы к определению ключевых понятий

1.2.1 Как определяют труд

1.2.2 Как определяют удовлетворенность трудом

1.3. Способы измерения удовлетворенности трудом

Глава 2. Методология и методика исследования

2.1 Методы сбора и анализа данных

2.1.1 Инструментарий

2.1.2 Выборка

2.2 Критерии сравнения методик измерения удовлетворенности трудом

Глава 3. Сравнительный анализ методик измерения удовлетворенности трудом

3.1 Пилотажное исследование инструментария

3.2 Анализ когнитивных интервью

3.2.1 Как респонденты понимают удовлетворенность трудом?

3.2.2 Полнота оценки удовлетворенности трудом

3.2.3 Оценка трудностей, возникающих при заполнении опроса

3.2.4 Основные выводы

3.3. Анализ результатов онлайн опроса

3.3.1 Критерий 1. Описание результатов, полученных различными методиками. Оценка совпадения результатов

3.3.2 Критерий 2. Сопоставимость результатов по данным различных методик

3.3.3 Критерий 3. Оценка скорелированность результатов между собой

3.3.4 Критерий 4. Оценка согласованности данных

3.3.5 Основные выводы

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 1: Анкета для учителей и офисных работников

Приложение 2: Гайд когнитивного интервью

Приложение 3: Доля публикаций по теме «удовлетворенность трудом» на русском и английском языках

Приложение 4: Транскрипты когнитивных интервью