Природа и сущность социальных конфликтов, анализ динамики их протекания, основные типы и виды. Управление конфликтом как регулирование уже возникшего противостояния и создание условий для его предупреждения. Характеристика способов улаживания конфликтов.
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения и конфликта.Социальный конфликт (от лат conflictus - столкновение) - крайний случай обострения социальных противоречий, который выражается в столкновении различных социальных общностей, обусловленном противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития. К объективным причинам конфликтов относятся: естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности; К организационно-управленческим причинам конфликтов относятся: 1) структурно-организационные причины конфликтов - заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается. Структура организации должна определяться задачами, которые эта организация будет решать или решает, структура создается под задачи. 2) функционально-организационные причины конфликтов - вызваны не оптимальностью функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками.Но противоречия не всегда перерастают в конфликт. Латентный период (предконфликт) включает этапы: возникновение объективной проблемной ситуации; осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия; попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами; возникновение предконфликтной ситуации). Сущность такой ситуации состоит в возникновении противоречия между субъектами (их целями, мотивами, действиями, стремлениями и т.п.) Так как противоречие еще не осознанно и нет конфликтных действий, то эту ситуацию называют проблемной. Объективные противоречивые ситуации, возникающие в деятельности людей, создают потенциальную возможность возникновения конфликтов. В фазе эскалация (по лат. scala - Лестница) конфликт "шагает по ступенькам", реализуясь в серии отдельных актов - действий и противодействий конфликтующих сторон.Если за основу берется характеристика, присущая всем конфликтам, то классификация называется общей. Такие конфликты различаются масштабом, типом, составом участников, причинами и последствиями. При этом по форме проявления эти конфликты можно разделить на два вида: 1) антагонистические (непримиримые); Как правило, конфронтация не принимает форму открытого столкновения, но предполагает оказание давления, наличие разногласий. Антагонистические (непримиримые) конфликты делятся на смуту, мятеж, бунт, революцию, т.е. конфликты, имеющие острые формы.В конфликте всегда принимают участие несколько сторон (не важно, отделы ли это психики одного человека, или разные люди, или группы людей). Поэтому базисная классификация конфликта производится именно по характеру и особенностям участвующих в конфликте сторон. Поэтому базисная классификация конфликта выглядит следующим образом: ТИП Конфликты с участием человека зооконфликты социальные Внутриличностные интерапсихические зоосоциальные Между малыми социальными группами Между "хочу" и "не могу" Между животным и группой В случае неудовлетворения любой из этих потребностей может возникнуть конфликт.Управление конфликтом предполагает не только регулирование уже возникшего противостояния, но и создание условий для его предупреждения. Именно хорошо поставленная работа по предупреждению конфликтов обеспечивает сокращение их числа и исключение возможности возникновения деструктивных конфликтных ситуаций. Вся деятельность по предупреждению конфликтов представляет собой одно из конкретных выражений человеческой способности обобщать имеющиеся теоретические и эмпирические данные и на этой основе предсказывать, прогнозировать будущее, распространяя, таким образом, область познанного на еще непознанное. Профилактика конфликта и представляет такой вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем. Успех этой деятельности определяется рядом предпосылок: 1) знанием общих принципов управления социальными организациями, формулируемых современной теорией менеджмента, и умением использовать их для анализа конфликтных ситуаций;Нетрудно заметить, что за основание в этой классификации тактик управления конфликтом берется степень готовности сторон пойти навстречу друг другу в возникшем противоборстве. Суть этой тактики состоит в игнорировании конфликтной ситуации, отказе от признания ее существования, оставлении "сцены", на которой развертывается конфликт, самоустранении или физически или же в психологическом смысле. Но при более внимательном рассмотрении оказывается, что как и всякий метод, эта линия поведения в конфликте имеет свои плюсы
План
План
Введение
Глава 1. Понятие о социальном конфликте
1. Природа и сущность социальных конфликтов
2. Динамика конфликтов
Глава 2. Типы и виды социальных конфликтов
2.1 Типология конфликтов
2.2 Виды конфликтов
Глава 3. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
3.1 Предупреждение конфликтов
3.2 Разрешение конфликтов
Заключение
Список используемой литературы
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
