Национальная специфика правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения. Влияние соблюдения речевого этикета в деловом общении на имидж организации. Грамматические и стилистические особенности устной письменной деловой речи русского языка.
Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости и затруднений в общении. Неукоснительное соблюдение речевого этикета в деловом общении оставляет у клиентов и партнеров благоприятное впечатление об организации, поддерживает ее положительную репутацию. В российском обществе особую ценность представляют такие качества как, тактичность, предупредительность, терпимость, доброжелательность, выдержанность. Одни пословицы указывают на необходимость внимательно слушать собеседника: Умный не говорит, невежда не дает говорить.Деловой разговор - это понимаемый в самом широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела, которые имеют необходимые полномочия для установления деловых отношений и решения деловых проблем. Между тем такая речь имеет свою лексико-грамматическую и стилистическую специфику, которая проявляется в том, что ее сугубо деловой и конкретный характер препятствует проникновению грамматико-стилистических средств художественной литературы, зато влияние разговорно-бытового и официального делового стилей проявляются здесь наиболее ярко. Деловой разговор - это в первую очередь устная деловая речь, которая имеет существенные различия с ее письменной формой. Уже стало нормой употребление в деловой речи единственного числа в значении множественного тех существительных, которые имеют собирательное значение, например: "Эти агрегаты состоят из генератора постоянного тока, соединенного эластичной муфтой с двигателем внутреннего сгорания". В деловой устной речи стало обычным употребление во множественном числе тех существительных, которые в общелитературном языке имеют форму только единственного числа (табаки, масла, стали, битумы, бумаги, ремонты и др.), а также "усечение" окончания в родительном падеже ряда имен существительных мужского рода.Начинается докладная записка с указания должности и ФИО адресата в дательном падеже, например, Исполнительному директору ООО "Комфорт-Коттедж" Пескову Ивану Эммануиловичу, затем проставляется дата и исходящий номер: от дд.мм.гггг исх. После этого идет название документа: "Докладная записка", а под ней - тело, смысловой текст. Смысловой блок докладной записки состоит из трех частей. Пример: "В 5:10 мск 22 июня на строящемся объекте №4-а коттеджный поселок "Дивночудово" наступило резкое ухудшение погодных условий: ветер 12 м/с (6 баллов по 12-балльной шкале), проливной дождь. 7 Договора о производстве работ между ЗАО "Стройвсюду" и ООО Комфорт-Коттедж вышеуказанное следует считать обстоятельствами непреодолимой силы и приостановить работы до улучшения погоды, в силу чего внести коррективы в ППР (план производства работ).
План
Содержание
1. Специфика русского речевого этикета
2. Деловой разговор
3. Докладная записка
Список использованных источников
1. Специфика русского речевого этикета
Речевой этикет - это система правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
