Специфика работы туристической фирмы - Отчет по практике

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НАБЕРЕЖНОЧЕЛНИНСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Направление подготовки/специальность менеджмент организацииВ соответствии с учебным планом я проходила практику с 16 февраля 2014г. по 13 апреля 2014г. в обществе с ограниченной ответственностью туристической фирме «Дубаи». Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки. В процессе прохождения практики я: - научилась применять теоретические знания, полученные в процессе обучения, на практике; Цель моей преддипломной практики - узнать структуру туристической фирмы "Дубаи", узнать специфику работы турфирмы; выявить необходимые документы для функционирования фирмы в нашей республике; определить требования к сотруднику офиса турфирмы. При обращении клиента в агентство ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру», который содержит следующую информацию: описание маршрута по дням, характеристика условий тура, информацию о странах пребывания, правила обеспечения безопасности.После выбора основных стратегических направлений действий предприятия необходимо их конкретизировать через планирование программы маркетинга. Туристическое агентство «Дубаи» тщательно отслеживает все изменения на туристическом рынке, разрабатывает новые туристические маршруты для молодежного, семейного, делового, познавательного, лечебного туризма. Товары и услуги, предлагаемые фирмой, определяют возможность продаж и получения прибыли.Рекламная деятельность - образ действия фирмы, направленный на достижение определенных целей. Брошюры и проспекты - содержат перечень туристических мест отдыха, более подробную информацию о местах размещения, ценах, расписании транспорта и др. Реклама в средствах массовой информации - это реклама в печати, на телевидении, радио, уличная реклама. Обычно она служит дополнением к рекламе в средствах массовой информации. Такую рекламу еще иногда называют имиджевой рекламой.В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед предприятиями встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. Трудовая мотивация - это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ. На трудовую мотивацию влияют различные стимулы: система экономических нормативов и льгот; уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в семье, коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения, творческий порыв и интересная работа, желание самоутвердиться и постоянный риск, жесткие внешние команды и внутренняя культура. Мотивационный процесс может быть представлен в виде следующих одна за другой стадий: осознание работником своих потребностей как системы предпочтения, выбор наилучшего способа получения определенного вида вознаграждения, принятие решения о его реализации; осуществление действия; получение вознаграждения; удовлетворение потребности. На удовлетворенность работой влияют: достижения (квалификация) и признание успеха, работа как таковая, ответственность, продвижение по службе, возможность профессионального роста.В рамках практического задания я рассмотрела разработку туристического маршрута Казань - Москва - Израиль - Москва - Казань. Клиентам мы можем предложить зимние, летние, весенние и осенние туры - на выбор. Это государство располагается на Ближнем Востоке, протянувшись вдоль берега Средиземного моря, доставая южной границей до красного моря. Более 2-х миллионов туристов ежегодно приезжают не только отдохнуть или поправить здоровье на израильских здравницах, но и поклонится общечеловеческим святыням, прикоснуться к Великой истории. День тринадцатый: «Машина времени» - прогулка по различным периодам истории города с помощью самых современных механизмов; а так же посещение «Центра Зальмана Шазара» - научно культурного центра, где собраны материалы по еврейской истории.Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях. Так же практика помогла мне понять, как много зависит от грамотно созданной системы управления на предприятии - начиная от правильно подобранных кадров и заканчивая эффективной работой с информацией.

Содержание

Введение

1. Характеристика туристической фирмы

2. Маркетинговая деятельность туристической фирмы

3. Анализ рекламно-информационной деятельности туристского предприятия

4. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия

5. Разработка туристического маршрута

Заключение

Список использованной литературы