Специфика PR-деятельности в сфере туризма (на примере работы национальной компании "Узбектуризм" и туристических компаний Узбекистана) - Диссертация

МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО СПЕЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УЗБЕКИСТАНА НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УЗБЕКИСТАНАМалый бизнес и частное предпринимательство сегодня играют одну из ключевых ролей в модернизации национальной экономики страны. Как отмечает Президент Республики Узбекистан Ислам Каримов, что «свидетельством прогрессивных изменений структуры нашей экономики является все возрастающая в ней роль малого бизнеса и частного предпринимательства». На долю малого бизнеса в настоящее время приходится 23 процента всего объема производимой промышленной продукции и практически весь объем рыночных услуг. 18 процентов экспорта продукции, 75 процентов всех занятых в отраслях экономики тоже приходится на долю малого и среднего бизнеса. Несмотря на свои малые формы, этот бизнес играет все большую роль в устойчивом развитии нашей экономики, решении проблем трудовой занятости и росте благосостояния нашего народа.В национальном законодательстве Республики Узбекистан туризм определяется как выезд (путешествие) физического лица с постоянного места жительства на срок не более чем на один год в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых или иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в месте (стране) пребывания. В материалах проведенной ЮНВТО в 1981 году в Мадриде Всемирной конференции по туризму, ему дано следующее определение: «туризм - один из видов активного отдыха, представляющий собой путешествия, совершаемые с целью познания тех или иных районов, новых стран и сочетаемые в ряде стран с элементами спорта». Косвенный эффект подразумевает, что создание одного рабочего места в туризме влечет за собой появление новых мест в отраслях, зависящих от туризма. Согласно же последнему выпуску Барометра международного туризма ЮНВТО, на сегодняшний день с целью отдыха и рекреации отправляется в туры 52% человек, на оздоровление и посещение религиозных святынь выезжает 27% туристов, бизнес цели преследует 14% туристов. В среднем, во время посещения Узбекистана, один турист тратит от 175 до 200 долларов США в день, включая авиабилеты, гостиницы, питание и транспорт, что составляет одну десятую поступлений от туризма в соседнем Казахстане.Роль отрасли туризма в развитии экономики значительна, поскольку позволяет генерировать рабочие места, обеспечивать валютные поступления в страну, создавать положительный имидж и тем самым привлекать дополнительные инвестиции в развитие экономики государства. Важность связей с общественностью в туризме объясняется необходимостью реализации туристического потенциала страны и привлечения туристических потоков.На огромных столичных биллбордах красуются удивительные морские курорты, манящие золотистым песком и лазурным небом, с экранов телевизоров зрителей привлекают в завораживающий мир роскошного отдыха, глянцевые журналы ненавязчиво рассказывают, какую туркомпанию лучше выбрать, чтобы получить удовольствие от отдыха, да и традиционные газеты и Интернет СМИ описывают акции, семинары, презентации, проведенные «создателями отдыха». Электронный журнал «Турбизнес» выделяет восемь основных инструментов PR в туризме: - сообщения о работе туристического оператора в прессе, - телепередачи и радиотрансляции, - участие представителей туроператора в различных мероприятиях, - спонсорство, - благотворительность, - презентации, - корпоративные мероприятия, - туристические выставки. Авторы работы «Реклама: теория и практика» полагают, что «рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителей». В Законе «О рекламе» Республики Узбекистан реклама определяется как специальная информация, распространяемая в соответствии с законодательством в любой форме, с помощью любых средств о юридическом или физическом лице, продукции, в том числе о товарном знаке, знаке обслуживания и технологии, с целью прямого или опосредствованного получения прибыли (дохода)» (ст.4). Маслова отмечают, что реклама в сфере туризме, с одной стороны, является рекламой потребностей туристской организации, а с другой стороны, является рекламой ее возможностей.Учитывая тот факт, что СМИ выступают одним из мощных средств воздействия на сознание общества, правильно организованная работа со СМИ может оказать сильное воздействие на целевую аудиторию. Сюда относятся освещение успехов развития сферы туризма в центральных, региональных, отраслевых СМИ; проведение специальных мероприятий (тематических форумов, конгрессов, конференций); организация специальных PR-акций (выступления экспертов по поводу ситуации в регионе и т.п.). Немаловажное значение с точки зрения разработки, популяризации и внедрения символов, имиджей, репутации, миссии и т. д. организации имеют средства массовой информации, особенно электронные, которые не только сообщают о последних событиях в мире и стране, но и задают общий настрой жизни, ценностно-смысловую ориентацию людей, нравственный и психологический тонус.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ТУРИЗМА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЕГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА

1. Вклад туристического сектора в развитие национальной экономики

2. «Паблик рилейшнз» как средство продвижения туристических услуг на рынке

3. PR-деятельность в сфере туризма

ВЫВОДЫ

ГЛАВА II.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ PR-ИНСТРУМЕНТАРИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА УЗБЕКИСТАНА

1. Использование рекламных коммуникаций в туристической отрасли

2. Туристические выставки как метод продвижения турпродукта

3. Работа со СМИ и специальные мероприятия в развитии туризма страны

ВЫВОДЫ

ГЛАВА III. ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИИ В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА: ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ

1. Возможности Интернета для коммуникации с целевой аудиторией

2. Вебсайт как способ установления связей с общественностью

ВЫВОДЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ