Классификации групп клиентов туристических фирм. Особенности и основные принципы обслуживания туристов. Потребности детско-юношеских и молодежных групп, клиентов среднего возраста, сеньоров. Особенности организации туров для разных возрастных групп.
При низкой оригинальности работы "Специфика организации туризма для разных возрастных категорий", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Сегодня туризм возглавляет список важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики. Он становится стилем жизни миллионов людей на нашей планете. Он стал одним из прибыльных видов бизнеса в мире, сравнимым по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей промышленностью и автомобилестроением. Туристская индустрия - это совокупность предприятий, учреждений и организаций материального производства и непроизводственной сферы, обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов, и создание материально-технической базы туризма. Являясь сложным межотраслевым народнохозяйственным комплексом, туристская индустрия включает в себя следующие компоненты: · организаторов туризма - туристские предприятия по разработке, продвижению и реализации туристского продукта (туроператоры и турагенты); · предприятия, предоставляющие услуги по размещению (гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты, дома отдыха и т.д.); · предприятия питания (рестораны, кафе, бары и другое); · транспортные предприятия (авто - и авиационные предприятия, железнодорожные ведомства, предприятия морского и речного транспорта и другое); · экскурсионные бюро; · производственные туристские предприятия (производство туристских сувениров, гостиничной мебели, туристского снаряжения); · предприятия торговли (магазины по реализации туристского снаряжения и сувениров); · предприятия сферы досуга и развлечений (тематические парки, киноконцертные залы, клубы по интересам, залы игровых автоматов и другое); · учреждения самодеятельного туризма (туристские, альпинистские, велосипедные клубы); · органы управления туризмом (государственные учреждения, общественные туристские организации); · учебные, научные и проектные учреждения.[4.105] Среди проблем, выдвигаемых туризмом, наиболее важной является проблема обслуживания. Приводятся примеры классификации возрастной, классификации туристов по Ганну. · Е.Н. Ильина, Изложены основы туроперейтинга, принципы организации обслуживания туристов. Рассматриваются вопросы оформления туристской документации туроператора, в том числе визовой поддержки выезжающих из России и въезжающих в страну туристов, заключения договоров с поставщиками услуг. По возрастной шкале определены следующие группы туристов: - от 0 до 14 лет: это дети, как правило, путешествующие с родителями, для них необходимо формировать льготные расценки; - 15 - 24 лет: сегментом является молодежь, которая уже путешествует без родителей, но, тем не менее, сохраняются льготные расценки на поездки; - 25 - 44 лет: экономически активные люди, которые проводят время со своими семьями на отдыхе или друзьями. Интересен опыт А.С. Макаренко, который широко применял коллективные походы в целях воспитания.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
