Специфика и функционирование PR-служб в здравоохранении Красноярского края - Дипломная работа

Глава 1. Сфера деятельности PR в российском здравоохранении 1.1 Маркетинговое управление здравоохранением 1.2 Роль информационных систем и технологий в сфере здравоохранения 1.3 Особенности взаимодействия со СМИ 1.4 Актуальность использования услуг консалтинговых фирм в отечественном здравоохранении 1.5 Роль исследований общественного мнения в здравоохранении 1.6 «Профилактический PR» Выводы Глава 2. Особенности взаимодействия государственных органов здравоохранения Красноярского края с различными категориями общественности в целях формирования положительного имиджа отрасли 2.1 Общие сведения о здравоохранении Красноярского края 2.1.1 Медико-демографическая ситуация, состояние здоровья населения и организация медицинской помощи 2.1.2 Финансирование здравоохранения 2.2 Управление здравоохранения Администрации Красноярского края 2.2.1 Задачи Управления здравоохранения Администрации Красноярского края 2.2.2 Структура Управления здравоохранения Администрации Красноярского края 2.2.3. PR- служба и пресс-служба Управления здравоохранения администрации Красноярского края 2.3 Организация профилактической деятельности в крае 2.3.1 Центр медицинской профилактики Управления здравоохранения администрации Красноярского края 2.3.2 Редакционно-издательская деятельность 2.3.3 Культурно-просветительская работа Выводы Глава 3. Предложения по усовершенствованию коммуникационной стратегии УЗКК в условиях реализации Федерального закона № 122 о «монетизации льгот» и корректировке Перечня льготных лекарственных средств 3.1 Общие сведения о Федеральном законе № 122 о «монетизации льгот» и Перечне льготных лекарственных средств 3.1.1 Изменения и дополнения в Федеральный закон № 122 3.1.2 Перечень льготных лекарственных препаратов 3.2 Анализ проблем, связанных с проводимыми реформами в системе здравоохранения 3.3 Проект-предложение по информационной стратегии в условиях реализации закона о монетизации и корректировки списка льготных лекарственных препаратов 3.3.1 Концепция проекта 3.3.2 Цели и задачи 3.3.3 Содержание проекта 3.3.4 Оценка эффективности проводимых мероприятий Заключение Литература Приложения Введение Последнее десятилетие XX века оказалось переломным в развитии нашего государства и стран бывшего СССР. Изменение всей совокупности фундаментальных социально-экономических условий в России вызвало острую необходимость реформирования структурных подразделений, находящихся в ведении государственных органов. Даже в стоматологии, где уже давно и успешно используются принципы свободных рыночных отношений, вклад госсектора в сохранение и восстановление здоровья граждан оценивается, в зависимости от системы анализируемых показателей, величиной в 70-90%. Деятельность специалистов в сфере медицины осложняется и тем, что большая часть населения изначально негативно относится к государственной системе здравоохранения. Попытка изменить сложившуюся ситуацию выразилась в создании пресс-служб и департаментов по связям с общественностью при федеральных и региональных органах здравоохранения. В связи с этим российские специалисты в области связей с общественностью признают, что в будущем сфера здравоохранения станет одной из ведущих в развитии отрасли public relations. Данное обстоятельство позволяет сделать вывод о том, что в настоящее время в нашей стране происходит формирование основных методологических принципов функционирования PR в области охраны здоровья граждан. В данной работе были использованы следующие методы исследования: 1) мониторинг материалов средств массовой информации, 2) включенное наблюдение, 3) беседы с представителями общественности, сотрудниками PR-служб социальных ведомств края, 4) изучение документации о деятельности Управления здравоохранения администрации Красноярского края. Шрама; «социокультурная модель» убеждения (Melvin L. DeFleur, Sandra J. Ball-Rokeach); «ситуационная теория» общественных групп Джеймса Грюнинга; [45; 59] · Основные принципы кризисной теории; · Ключевые положения маркетинга, менеджмента: понятия социального маркетинга, целевой аудитории, менеджмента информационных систем, стратегического подхода к управлению информационными потоками; [22; 27] · Концептуальные положения системного подхода: Джеймс Г. Миллер, Стефан Литтлджон, Уолтер Бакли, Сью Х. Белл, Юджин С. Белл; [45] · Метод эмпирического исследования; · Общенаучные методы исследования: анализ, синтез, дедукция, индукция, аналогия и т.д. Лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ) входят в систему социального обслуживания населения, и их основной целью является предоставление качественной лечебно-профилактической помощи.