Спектр предоставляемых услуг турфирмой "Асали и К" - Отчет по практике

Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки. Ознакомление с правилами техники безопасности, действующими на предприятии, а также с требованиями безопасности при организации и проведении туристских путешествий; Агентство находится в довольно развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. расположение рядом с центром города; близкое расположение автобусных остановок; близкое расположение к центральному рынку; расположение с лицевой стороны здания магазина одежды, оптики и парикмахерской. Обращаясь в турагентство "АСАЛИ И К", клиенту в первую очередь объясняют какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права. Работа заключается в том, чтобы клиент, придя один раз в эту фирму, пришел еще и предложил услуги своим друзьям и знакомым.Для оформления туристской визы в Японию требуются следующие документы: Оригинал приглашения от Японской туристской компании с программой пребывания. Также приложить налоговую отчетность приглашающей компании за последние 3 месяца. Паспорт, срок действия которого должен превышать срок действия визы на 6 месяцев, должен быть подписан, и иметь пустые страницы для вклеивания визы. Если с Вами едет Ваш ребенок, то ему необходимо, либо иметь собственный паспорт, либо быть вписанным в один из паспортов родителей на двух языках (русском и английском). Фотографии должны быть хорошего качества, не сканированные и не компьютерной распечатки (делается в Центре Визовой Поддержки).Программный комплекс "Мастер-Агент" предназначен для автоматизации деятельности туристского агентства. С момента выхода первой версии в 2002 году нашими клиентами стали сотни агентств и агентских сетей, работающих на самых разных направлениях, и их число продолжает расти. Программа рассчитана на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, офисный пакет Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется. Основные функции программы: · Работа с путевками: создание путевки, добавление информации о клиентах, печать необходимых документов, контроль состояния.Затраты туристской организации по отношению к производственному процессу подразделяются на производственные, т.е. связанные с производством туристского продукта, и коммерческие, к которым относятся затраты, связанные с продвижением и продажей туристского продукта. Под косвенными (накладными) понимаются затраты, связанные с организацией и управлением производством туристского продукта, относящиеся к деятельности туристской организации в целом, которые включаются в себестоимость соответствующего объекта калькулирования с помощью специальных методов. Затраты на производство туристского продукта при планировании и учете группируются туристской организацией по элементам и статьям затрат. Чаще всего среди туристских организаций для определения себестоимости туристского продукта используется следующая группировка производственных затрат по статьям: 1)"Затраты по приобретению прав на услуги сторонних организаций, используемые при производстве туристского продукта" К коммерческим расходам (затратам), связанным с продвижением и продажей туристского продукта в основном относятся: А) затраты на рекламу (целенаправленное, информационное воздействие на потребителя для продвижения туристских продуктов на рынке сбыта), к которым относятся: затраты на разработку и издание рекламных изделий (каталогов, прейскурантов, брошюр, альбомов, проспектов, плакатов, афиш, рекламных писем, открыток и т.п.);Сложно недооценить этот элемент, потому как без клиентов, турфирма (и любая другая организация) это просто юридический статус и не более того. Прибыль не может существовать без клиентов, покупателей, потребителей и так далее. Такая проблемная ситуация в будущем может на подсознательном уровне дифференцироваться у клиента с турфирмой и шансов на то, что у него появится желание в следующий раз в нее обратиться будет уже меньше. Можно привести и противоположный пример, клиент посетивший офис турфирмы заметил на стене картинку, которая ему очень нравилась в детстве, в этом случае с фирмой будет дифференцироваться позитивные эмоции. Таким образом, клиент почувствует себя нужным организации вне зависимости от денег, которые он уже заплатил, также клиент заметит, что туристская организация старается оптимизировать туристский продукт, исключить лишнее и добавить что-то новое на благо будущих клиентов и проявляет заботу о бывших клиентах.Турагентство является юридическим лицом и строит свою деятельность в строгом соответствии с Уставами и нормативными документами Казахстанского Законодательства.

Содержание

Введение

1. Характеристика предприятия "Асали И К"

2. Особенности оформления визы в Японию

2.1 Программы используемые в турфирме

3. Калькуляция тура

4. Спектр предоставляемых услуг турфирмой "АСАЛИ И К"

5. Анализ базы данных клиентов туристского предприятия

Заключение