Туристский бизнес: аргументы в пользу и против создания туристского предприятия. Туризм и его виды. Особенности управления туристским бизнесом. Этапы организации работы туристической компании. Плюсы и минусы франчайзинга. Подбор и расстановка персонала.
Работники своей организации представляют внутренний рынок, а работники, привлеченные для работы извне, - внешний. И если организация не предоставит такой возможности «своим» работникам, то лучшие из них уйдут. Совершенно ясно, что если мы предлагаем работу человеку из другой организации, то одновременно нужно предложить ему и большую зарплату. Увеличение объема работы Продление рабочего времени на предприятии Перенесение срока отпуска Профессиональное обучение принимаемых на работу Внутрипроизводственное назначение (прием) По предложению начальника Целенаправленное развитие кадров (профессиональное обучение, переквалификация, перемена места работы) Личное посещение кандидатов Картотека на кандидатов Обработка заявлений о приеме на работу Помощь руководства Временная работа Трудовой договор Доска объявлений Вербовка при помощи работников предприятия Набор при помощи рекламы и плакатов Штатный консультант по кадрам Объявления в газете В связи с этим с особой остротой стоит вопрос о координации деятельности всех структур организации, проведении единой кадровой политики, подборе менеджеров, способных возглавить самые сложные и ответственные участки работы в организации.00.00.0000 № 00 лицо, уполномоченное директору турагентства утверждать должностную инструкцию) Назначение на должность директора турагентства и освобождение от должности осуществляется На должность директора турагентства назначается лицо, имеющее высшее образование, дополнительную подготовку по направлению "Менеджмент и маркетинг в туризме" и стаж работы на руководящих должностях в туристской индустрии не менее 5 лет. Руководит в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью турагентства, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества турагентства, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование деятельности турагентства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы турагентства, рост объемов оказываемух услуг и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности оказываемых услуг, их соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в туристических услугах.Менеджер по туризму принимается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора организации по представлению менеджера по персоналу. На время отсутствия менеджера по туризму его обязанности выполняет другой менеджер по туризму, назначенный приказом генерального директора организации. На должность менеджера по туризму назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, желательно по специальности "менеджер по туризму", а также опыт работы на аналогичной должности не менее одного года. Менеджер по туризму должен знать: - исторические, природные, культурные достопримечательности стран мира; - традиции, географию и климат российских регионов и зарубежных стран; - виды средств транспорта и варианты возможных транспортных сообщений с российскими и зарубежными территориями; - перечень организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков; - систему классификации гостиниц и схемы работы с гостиницами и отелями; - перечень объектов общественного питания и развлечений, а также организаций оздоровительного и спортивного назначения по своему направлению; - порядок работы консульско-визовых служб; - порядок валютного и таможенного контроля; - туристические каталоги и справочную информацию; - конъюнктуру туристического рынка; - основы маркетинга и рекламы; - правила страхования туристов; - правила оформления путевок, ваучеров, страховых полисов; - порядок работы с дисконтными картами; - правила установления деловых контактов и тактику проведения деловых переговоров; - методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий; - локальные нормативные акты организации. Менеджер по туризму должен уметь: - пополнять информационный материал рекламного характера; - получать информацию о месторасположении, климате, истории стран; - в интересной и доступной форме преподносить информацию клиенту; - бронировать автобусные туры, авиа-и железнодорожных билеты; - оформлять договора и контракты по реализации туров; - пользоваться справочной литературой и интернет-ресурсами.
План
СОДЕРЖАНИЕ
1. ВВЕДЕНИЕ
2. КАК СОЗДАТЬ СОБСТВЕННОЕ ТУРАГЕНСТВО
3.УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, ПОДБОР И РАССТАНОВКА КАДРОВ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
туристский бизнес персонал франчайзинг
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
