Создание тренинг центра в ООО "Аптеки Невис" - Дипломная работа

Глава 1. Теория и методология внуртифирменного обучения 1.1 Система внутрифирменного обучения 1.2 Методы внутрифирменного обучения 1.3 Мотивация персонала к обучению Глава 2. Анализ аптечной сети ООО Аптеки Невис 2.1 Общая характеристика организации 2.2 Анализ внутрифирменного обучения в ООО Аптеки Невис 2.3 Достоинтсва и недостатки внутрифирменного обучения в в ООО Аптеки Невис Глава 3. Создание тренинг центра в ООО Аптеки Невис 3.1 Общее обоснование проекта тренинг центра 3.2 Ресурсное обеспечение тренинг центра 3.3 Эффективность тренинг центра. Бюджет проекта Заключение Список литературы и источники Приложение Введение Обучение персонала является непрерывным процессом их подготовки к трудовой, общественной деятельности. Обучение не является чем-то внешним по отношению к основной функции организации, наоборот оно играет объединяющую роль в достижении организацией основных стратегических целей. Внутрифирменная система обучения персонала - это система подготовки персонала, которая осуществляется непосредственно на территории компании или в корпоративных учебных центрах. Все больше руководителей российских компаний задумываются над целесообразностью повышения профессионального уровня своих сотрудников, т.к. в сложившейся ситуации усиления конкурентной борьбы развитие персонала является важнейшим условием развития организации. Объектом исследования является система внутрифирменного обучения для повышения профессиональных знаний фармацевтических работников. Предметом исследования является управление системой внутрифирменного обучения на фармацевтическом предприятии. Разработать и обосновать проект «Тренинг-центра» для совершенствования системы внутрифирменного обучения в ООО «Аптеки Невис»; При написании дипломного проекта была изучены научные труды отечественных авторов, такаих как Панфилова А.П, Кибанов А.Я, Маслов, Базаров Т.Ю, Веснин В.Р, Виханский О.С, Шербина В.В. Так же были изучены труды зарубежных авторов, таких как Б. Альстрэнд, С. Гошал, Дж.Б. Куинн, Д. Лэмпел, М. Портер, Р.Райт, Р. Ричардсон, А. Чандлер, Д. Келлер. Информационную базу исследования составили так же нормативно - законодательные документы, регламентирующие фармацевтическую деятельность, материалы анкетирования и интервьюирования фармацевтов и провизоров, пациентов аптек и специалистов службы персонала. Для выполнения работы были использованы также данные учёта и отчётности отдела бухгалтерии ООО «Аптека Невис». Черты внутрифирменного обучения Большинство современных исследователей, отмечая важную роль системы обучения в развитии всей организации, считают, что внутрифирменное обучение преследует, как минимум, три цели: · это средство достижения стратегических целей организации, · способ повышения ценности человеческих ресурсов, · необходимое условие успешного проведения организационных изменений. C 468] · знания - теоретические, методические и практические, необходимые работнику для выполнения своих обязанностей на рабочем месте; · умения - способность выполнять обязанности, закрепленные за работником на конкретном рабочем месте; · навыки - высокая степень умения применять полученные знания на практике, навыки предполагают такую меру освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль; · способы общения (поведения) - форма жизнедеятельности личности, совокупность действий и поступков индивида в процессе общения с окружающей действительностью, выработка поведения, соответствующего требованиям, предъявляемым рабочим местом, социальные отношения, коммуникабельность. Методы активного обучения Тренинги Тренинг сегодня стал самой распространенной интерактивной технологией среди методов игрового обучения, предметом которых является профессиональное взаимодействие. Этот прием широко используется в других формах обучения (семинары, разбор практических ситуаций, деловые и ролевые игры и пр.). Сеть «Аптека Невис»- это современная, динамично развивающаяся аптечная сеть в Северо-Западном регионе России (в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Пскове), включает более 250 аптек.