Создание бизнес-плана интернет-магазина косметических товаров "Le Charme" - Дипломная работа

Глава 1. Интернет-торговля - современный инструмент продвижения товаров и услуг 1.1 Продвижение товаров и услуг в России 1.1.1 Методы продвижения товаров 1.1.2 Макроэкономика и изменения рынка розничной торговли в России 1.1.3 Российский интернет-рынок 1.1.4 Рынок интернет торговли 1.1.5 Интернет магазины и их особенности 1.2 Общие характеристики основных методик бизнес-планирования 1.2.1 Классификация бизнес-планов и основных методик бизнес-планирования 1.2.2 Требования методики UNIDO 1.3 Веб-аналитика как инновационный инструмент для интернет-магазинов 1.3.1 Google Analytics 1.3.2 Яндекс Метрика Глава 2. Создание бизнес-плана интернет-магазина косметических товаров «Le Charme» 2.1 Краткое описание проекта 2.2 Описание бизнеса 2.2.1 Общее описание компании 2.3 Описания продукции 2.4 Анализ рынка косметических товаров 2.4.1 Рынок косметических товаров 2.4.2 Определение спроса на косметическую продукцию 2.4.3 Сегментация рынка 2.3.4 Выделение критериев преимущества на рынке интерне-магазинов косметических товаров 2.4.4 Анализ конкурентной среды 2.5 План маркетинга 2.5.1 Ценообразование на косметические товары 2.5.2 Виды оплаты или доставки 2.5.3 Рекламная стратегия 2.6 Производственный план 2.6.1 Способы продажи 2.6.2 Оборудование интернет-магазина 2.7 Организационный план и управление персоналом 2.7.1 Форма собственности 2.7.2 Организационная структура 2.8 План по рискам 2.9 Финансовый план 2.9.1 Отчет о движении денежных средств 2.9.2 Отчет о прибылях и убытках 2.9.3 Баланс компании 2.9.4 Оценка эффективности экономических показателей Заключение Введение В России Интернет-торговля набирает обороты и по прогнозам она достигнет расцвета в ближайшие 5-8 лет. Тенденция онлайн шоппинга приходит к нам с Запада и Западной Европы, на сегодняшний день, уже многие потребности людей удовлетворяются с помощью Интернет технологий, не выходя из дома. Задачи данной работы: 1) описание продвижения товаров и услуг в России; 2) выделение ключевых характеристик бизнес-планирования; 3) составление описания будущей компании; 4) проведение анализа рынка; 5) составление планов управления компанией; 6) выделение инструментов управления компанией; 7) Составление прогнозных бухгалтерских отчетностей по новой компании. Основной литературой явились книги, посвященные бизнес - планированию и интернет - коммерции: Стрекаловой Н.Д. «Бизнес-планирование», Алена Салбер «Как открыть интернет - магазин», Учебное пособие «Азбука бизнес-планирования», Горохов Н.Ю. «Бизнес - планирование и инвестиционный анализ», Lee, J. «The Right - Brain Business Plan». Стоит отметить, что наиболее детальный обзор будет проведен для изучения метода продвижения товаров и услуг через Интернет. Продвижение товаров/услуг - это любая форма напоминания, сообщения информации и убеждения целевой аудитории, направленное на увеличение эффективности продаж, для развития потребительского спроса и укрепления приверженности компании. Михаил Першин, руководитель практики «Розничная торговля, Accenture Россия» проводил доклад по аналитике 2014 года о макроэкономике, покупателях и ритейле. По результатам 2013 года Россия является лидером по обороту розничной торговли в Европе, однако, темп среднегодового прироста до 2016 года замедлится и составит всего 2%. Однако, очень интересным фактом является то, что несмотря на динамику в заработной плате, расходы населения впервые за 5 лет показали отрицательную динамику. Именно эти ценности необходимо учитывать предпринимателям при открытии своего дела, для завоевания большей доли рынка. 1.1.3 Российский интернет-рынок В исследованиях Фонда общественного мнения (ФОМ) указывается, что, на момент осеннего сезона 2014 года к Интернету были подключены 72,3 млн человек (совершеннолетних) или 62% от общего количества взрослого населения Российской Федерации. Из указанного количества пользователей, примерно 59,9 млн человек пользовались сетью ежедневно. На осенний сезон 2014 года, в Москве и Санкт-Петербурге проникновение Интернета составляло 77%, в городах с населением около 1млн. человек данное число достигает 68% и всего 50% проникновения достигнуто в селах. Наибольшее распространение нашли методики нижеперечисленных авторитетных организаций: - Мирового банка реконструкции и развития (МБРР), - Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР), - Международной финансовой корпорации (МФК) - структуры Мирового Валютного Фонда, - ЮНИДО, - Сбербанк. Яндекс Метрика компенсирует недостаток функционала своей простотой в использовании и адаптированностью под русскоязычный сегмент Интернета, таким образом на начальном этапе можно воспользоваться именно Яндекс Метрикой или же использовать оба инструмента ля получения более точной информации, хотя профессионалы все же отдают предпочтение Google Analytics. В бизнес-плане рассмотрена возможность использования клиентами следующих систем оплаты: Яндекс.Деньги и Webmoney и подключение к системам рекламы Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет, Рамблер.Покупки, Бегун и др. 2.3 Описания продукции Интернет магазин «