Современные системы продвижения товаров - Научная работа

Сбыт - всего лишь одна из многих функций маркетинга, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то товары наверняка пойдут легко. Главная цель, которая ставиться перед маркетингом, - способствовать увеличению прибылей фирмы. Исследование основных форм и методов сбыта направленно на выявление перспективных средств продвижения товаров от производителя до конечного потребителя и организацию их розничной продажи на основе всестороннего анализа и оценки эффективности используемых или намечаемых к использованию каналов и способов распределения и сбыта, включая те из них, которыми пользуются конкуренты. Если производство обеспечивает норму прибыли в 20%, а занятие розничной торговлей дает только 10%, фирма естественно не захочет сама заниматься розничной торговлей. С другой стороны, работая через посредников, производитель в какой-то мере теряет контроль над тем, как и кому продает товар, и, как отмечают специалисты по маркетингу, не всегда получает от торговых фирм нужную и достаточно эффективную информацию о положении на рынке и продвижении товара. ПОНЯТИЕ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА И АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ. 1.1 Понятие продвижения товара Продвижение товара - любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности и их влияния на общество. Продвижение товара как неотъемлемая часть маркетинга выполняет множество действий: - формирование политики в области стимулирования сбыта, - выбор, планирование и управление инструментами стимулирования сбыта (продажа по предварительным заказам, рекламно-информационная деятельность, искусство сбыта, упаковочное дело); - анализ данных продаж, координация деятельности торговых агентов; - рекламирование деятельности и определение задач рекламы; - выбор средств передачи рекламы (телевидение, радио, печать, Интернет и т.п.) и управление работой в этой области; - установление контактов со средствами массовой информации, рекламными агентствами; разработка образцов, выставочных материалов; - установление связей компании с отдельными лицами, общественными организациями, обмен информацией; - упаковочное дело, разработка упаковки; мероприятия по сбыту товара; - планирование и осуществление продвижения товаров (по продовольственным купонам и др.); - разработка мер, направленных на увеличение продаж. А сама функция продвижения товара имеет ряд основных подфункций: 1) торговля, персональная продажа; 2) реклама с использованием средств массовой информации; 3) стимулирование сбыта; 4) спонсорство; 5) электронная коммерция. Персональный продавец (дилер) определяет и заключает контракт с новыми потенциальными покупателями; информирует покупателя о товаре, его цене, особых свойствах, доступности и прочее; убеждает покупателя сделать свой выбор; отвечает на вопросы, касающиеся товара, демонстрирует товар; ведет переговоры по заключению договора купли - продажи; устанавливает отношения между покупателями и торговой фирмой; занимается разбором жалоб покупателей; обеспечивает свою фирму необходимой информацией о своем районе деятельности, покупателях; предоставляет соответствующие рекомендации по продвижению товаров. 1.3 Стимулирование сбыта Управляющий сбытом должен быть способен прогнозировать, планировать, организовывать, мотивировать, общаться и контролировать. Управляющий сбытом (возможно, при участии отдела кадров) должен иметь детальное описание функций продавца определенного типа и перечень атрибутов, характеристик и требований, которым должен отвечать продавец. Сегодня же в РФ наблюдается достаточно заметный всплеск интереса к электронной коммерции. Достаточно назвать сайты Книги России и Озон, ведущие торговлю книгами в Интернете на хорошем профессиональном уровне. На сегодняшний день в России, по разным оценкам, от 1 до 5 млн. пользователей Интернет (это на 2 порядка меньше, чем число телезрителей в нашей стране, и на порядок меньше числа пользователей Интернет в такой стране, как США). [1] Сегодня ожидания, что Интернет станет так же популярен, как телевидение, пока что не оправдывают себя даже в таких развитых странах, как США, хотя там Интернет подошел к аудитории ТВ ближе (согласно данным Strategis Group, на конец 1999 г. 53% пользователей Интернет от всего взрослого населения против 97% телезрителей). По состоянию на 2012 год PayPal работает в 193 странах мира, имеет свыше 137 млн зарегистрированных пользователей, работает с 26 национальными валютами. ХАРАКТЕРИСТИКА НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА 2.1 Российский Интернет-рынок По данным Фонда общественного мнения (ФОМ) весной 2013 года ежемесячно к Интернету были подключены 66 миллионов человек или 57% взрослого населения России.