Современная система менеджмента (на примере предприятия ОАО "ВымпелКом") - Курсовая работа

ФГБОУ ВПО Кубанский государственный технологический университет (КУБГТУ) Кафедра «Производственного и регионального менеджмента» КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Теория Менеджмента» на тему: Современная система менеджмента (на примере предприятия ОАО «ВЫМПЕЛКОМ») Выполнила студентка группы 11-ЗЭБ-МН 1, 2курсаФирмы должны еще осуществлять коммуникацию, связь со своими заказчиками и прочим окружением, воздействовать на них в нужном для фирмы направлении. В этом плане понятия «маркетинговые коммуникации» и «методы продвижения» продукта являются идентичными понятиями, хотя в литературе иногда одни и те же конкретные методы продвижения продукта (например, прямой маркетинг) по-разному включены в понятие «продвижение продукта» и «маркетинговые коммуникации». Маркетинговые коммуникации - это комплекс определенных элементов, которые должны гармонично сочетаться между собой и усиливать конечный эффект в виде достижения целей маркетинга. Помимо вышеприведенной значимости маркетинговых коммуникаций, актуальность темы курсовой работы состоит в том, что маркетинговые коммуникации связывают всю деятельность по управлению маркетингом в единое целое, обеспечивая при этом эффективное использование всех 4-х «пи». В зарубежной литературе ряд ученых считают маркетинговые коммуникации гиперфункцией маркетинга.Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает: - ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль; Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Обеспечивая связь и единство всего производственного процесса, менеджмент объединяет работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и др., работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом. Термин "менеджер" обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы независимо от уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического опыта работы.Содержание понятия "менеджмент" можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями. Наука об управлении получила развитие в трудах отечественных ученых - Д.М. Тейлор сформулировал важный вывод о том, что работа по управлению - это определенная специальность и что организация в целом выигрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего. Благодаря разработке концепции научного управления, менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований и было доказано, что методы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике деятельности организаций для достижения намеченных целей.Системная концепция - подход к организации и управлению и комплекс методов системного анализа и синтеза, предлагаемых экономической кибернетикой. Все организации являются социотехническими системами, так как люди как социальные компоненты и техника вместе используются для выполнения работы. В организациях выделяют пять основных частей: структуры, задачи, технологии, люди и цели. Такая система зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне, для своего функционирования она должна обладать способностью приспосабливаться к изменениям в среде. Были выработаны два группы принципов: - рациональная система управления организацией - школа рекомендовала разделять организации на подразделения по функциональному принципу и рассматривать управление как процесс, со стоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких, например, как планирование и организация.Линейные полномочия на законных основаниях предоставляют руководителю полномочия для управления подчиненными, принятия решений без согласования с другими руководителями в пределах своих должностных обязанностей. Управление в линейной структуре реализуется через систему последовательных команд по уровням управления. Основная идея состояла в разделении офицеров на две группы: планирующих сражение и управляющих солдатами.

Содержание

Введение

1. Теоретические основы совершенствования системы менеджмента в организации

1.1 Менеджмент: основные понятия и определения

1.2 Менеджмент как экономическая наука и управленческая практика

1.3 Системный, институциональный и ситуационный подход в менеджменте

1.4 Организационная структура управления, ее виды и принципы построения

1.5 Требования к менеджеру, мотивация персонала

2. Состояние и пути совершенствования системы менеджмента в организации ОАО «ВЫМПЕЛКОМ»

2.1 Анализ экономических показателей компании за период 2009 - 2012 год

2.2 Анализ коммуникативной среды

2.3 Анализ маркетинговой деятельности компании

3. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой коммуникационной деятельности компании ООО «Евросеть»

3.1 Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности компании

3.2 Разработка предложений по совершенствованию коммуникационной деятельности компании

3.3 Социально-психологическая эффективность маркетинговых мероприятий

3.4 Расчет экономической эффективности и рентабельности предлагаемых мероприятий

Заключение

Список использованных источников