Совершенствования маркетинговой деятельности организации (на материалах КУПП "Водоканал") - Курсовая работа

«БЕЛОРУССКИЙ ТОРГОВО - ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Тема: Совершенствования маркетинговой деятельности организации (на материалах КУПП «Водоканал») Студентка факультета «Коммерции и менеджмента» специальности Маркетинг1.1 Значение маркетинговой деятельности для повышения эффективности деятельности предприятия2.2 Организационно-экономическая характеристика КУПП «Водоканал», оценка его сильных и слабых позиций на рынкеМаркетинг - это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами. Маркетинг охватывает практически все сферы коммерческой деятельности, включая производство, торговлю и сферу услуг, а также некоммерческую сферу. Для этого нужно изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потенциальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т.д. Проблемы организации маркетинговой деятельности являются весьма важными, так как большинство предприятий (государственные и частные) не имеют оптимальной системы организации маркетинга или вообще не имеют ее. В этой связи требуется разработка адекватных рыночным отношениям проектов совершенствования маркетинговой деятельности предприятия с использованием методов маркетинга, органично сочетающего новые формы маркетинговой стратегии качества и цены продукции, услуг, обслуживания потребителей, сроков исполнения заказов, технологии формирования имиджа и позиционирования, и других мер, обеспечивающих повышение положения предприятия на рынке.Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ [16, c. Следует при этом отметить, что основными факторами, влияющими на продвижение товаров и услуг на рынке в условиях конкуренции и рост объема их продажи, являются качество товаров и услуг, их цена и возможность предложения новых товаров и услуг по сравнению с конкурентами. Таким образом, в целом по своему содержанию деятельность специалистов маркетинговой службы предприятия включает два основных направления: - деятельность, связанную с анализом рынка товаров и услуг, производимых предприятием (маркетинговые исследования); управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, Маркетинговая деятельность по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке данной компании. Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации.Таким образом, можно сделать следующий вывод: в основе значения маркетинга в деятельности организации лежит ориентация на покупателя, означающая, что деятельность фирмы строится на заказах. Современное состояние водопроводно-канализационного хозяйства обусловлено ухудшением качества подземных вод при недостаточной мощности сооружений подготовки и очистки питьевой воды и характеризуется низкой обеспеченностью населенных пунктов системами сбора и очистки поверхностного стока, нерациональным использованием воды, низкой обеспеченностью приборами учета воды и высоким удельным водопотреблением населения. Анализ основных показателей деятельности предприятия КУПП «Водоканал» позволил определить, что предприятие, осуществляя свою деятельность, приносит прибыль. Анализ маркетинговой деятельности предприятия показал, что у предприятия нет своей маркетинговой службы, однако в штате сотрудников числится один маркетолог, который и осуществляет изучение внутренней и внешней среды предприятия, проводит участие в выставках-ярмарках, организовывает рекламные мероприятия, осуществляет поиск и анализ потенциальных потребителей, занимается изучением конкурентной среды, анализирует зарубежные рынки и возможные варианты выхода на них. На предприятии КУПП «Водоканал» используется метод образования цены на основе исследования рынка и анализа средних цен на товары-аналоги, предлагаемые на рынке предприятиями-конкурентами.