Совершенствование управления процессом повышения квалификации персонала кампании - Дипломная работа

1. Теоретические основы управления процессом повышения квалификации персонала 1.1 Сущность понятия повышение квалификации персонала 1.2 Виды повышения квалификации 1.3 Зарубежный и отечественный опыт повышения квалификации персонала 2. Анализ управления процессом повышения квалификации на примере Группы Компании «ПСБ» 2.1 Общая характеристика Группы Компаний «ПСБ» 2.2 Анализ системы управления персонала кампании 2.3 Оценка действующей системы повышения квалификации персонала 3. Совершенствование управления процессом повышения квалификации персонала кампании 3.1 Разработка проекта рекомендации и предложений по улучшению процесса повышения квалификации персонала 3.2 Логическое и экономическое обоснование последствий реализации проекта рекомендации и предложений Выводы и предложения Список использованной литературы Введение Совершенствование и развитие материально-вещественных факторов производства и, прежде всего разработка, внедрение и освоение новых технологий требует систематического повышения как общего культурно-технического и профессионального уровня работников, так и повышения квалификации в пределах конкретных трудовых функций. В таком повышении заинтересованы и предприятия, и сами работники, поскольку требования к качеству рабочей силы постоянно повышается. Вопросы подготовки, переподготовки и повышение квалификации рабочих кадров в условиях рыночной отношений приобретают особую актуальность. В современных условиях перед профессиональным обучением рабочих кадров вcтал целый ряд принципиально важных задач, обусловленных потребностями адаптации предприятий к рынку, проведением модернизации и перепрофилирования производств и изменением требований к качеству рабочей силы. В ходе научно-технического прогресса одни профессии исчезают, другие появляются. Поэтому руководство предприятия уделяет большое внимание работе с кадрами, как в плане социального обеспечения, так и обучение, повышения квалификации. Методологической основой написания данной работы послужили законодательные и нормативные документы, действующие в РФ, а также специальная литература по исследуемой проблеме отечественных и зарубежных авторов. Проводится анализ системы управления персонала компании и оценивается действующая система повышения квалификации персонала. Теоретические основы управления процессом повышения квалификации персонала 1.1 Сущность понятия повышение квалификации персонала В мировой практике под профессиональным обучением понимается любая деятельность, сознательно проводимая для развития и поддержки ключевых компетенций персонала, требующихся для выполнения работы в настоящее время, или для развития потенциала сотрудников, необходимого для выполнения работы в будущем. Основные методы подготовки рабочих на производстве Методы подготовки на рабочем месте Характерные особенности Направляемое приобретение опыта Систематическое планирование подготовки на рабочем месте; основу этого планирования составляет план профессиональной подготовки, в котором изложены цели подготовки. В результате этого за определенный промежуток времени создается представление о многогранности деятельности и производственных задач (специальные программы молодого поколения специалистов) Использование работников в качестве ассистентов Подготовка и ознакомление работника с проблемами высшего и качественно иного порядка задач при одновременном принятии на себя некоторой доли ответственности Сотрудничество, осуществляемое в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии для разработки крупных, ограниченных сроком задач Источник Российский экономический журнал. Становление новой экономической системы №1, 2002г. Обучение на рабочем месте осуществляется в процессе работы. Проблемы: усталость слушателей, отсутствие обратной связи Более активный метод обучения с привлечением теоретических знаний Активный метод обучения, участие в дискуссиях развивает логическое мышление и вырабатывает поведение в различных ситуациях (конференция по решению проблем) Программированные курсы обучения Конференции и семинары Ролевое обучение Обучение манере вести себя в конфликтных ситуациях, при ведении переговоров, причем обладатели ролей должны представлять определенные точки зрения Молодые специалисты занимаются принятием реальных решений по проблемам управления организации. Ликвидация Госкомитета России по профессиональному образованию и передача ПТУ в ведение Минобразования России привели к тому, что сейчас существует опасность обвальной передачи учреждений системы профтехобразованию на финансирование из местных бюджетов. Действительно, большинство зарубежных компаний уже давно осознали важность профессионального обучения своего персонала, о чем свидетельствуют бюджеты этих организаций: в них расходы на обучение - наибольшая статья после заработной платы, что составляет 2-5% всего бюджета или 2-10% фонда заработной платы При этом мировой опыт показывает тенденцию устойчивого роста числа сотрудников, прошедших обучение в организациях всех типов. Группа Компаний «ПСБ»