Совершенствование управленческих решений на основе проведения маркетинговых исследований деятельности предприятии - Дипломная работа

1. Теоретичекие оновы стратегического планирования на предприятии 1.1 Понятия и сущность стратегического планирования 1.2 Этапы разработки стратегического плана предприятия 1.3 Значения маркетинговых исследований в стратегическом планировании 2. Анализ системы стратегического планирования ООО «СпецТранс-Сервис» 2.1 Краткая характеристика предприятия 2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 2.3 Анализ разработки и реализации направлений стратегического развития предприятия 3. Формирование стратегии развития ООО «СпецТранс-Сервис» 3.1 Мероприятия по повышению эффективности стратегического планирования предприятия на основе маркетинговых исследований 3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий Заключение Список использованных источников Приложение А Приложение Б Приложение В Введение В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся ситуацию. Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров и услуг на рынок. Заставить покупателя купить то, что может предложить компания задача сбыта. С помощью маркетинга заставляют предприятие делать то, что необходимо потребителю. Маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя. Таким образом, маркетинг - это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций. Разработка стратегии деятельности любой организации начинается с анализа внешней и внутренней среды. Они эффективны в том случае, когда рассматриваются не только как процесс получения труднодоступной коммерческой информации, но и как средство, обеспечивающее руководство организации аналитическими выводами об изменениях маркетинговой среды с целью улучшения возможностей системы управления. Реализация стратегии предполагает выбор средств и методов достижения поставленных целей: выбор целевых рынков, методов и времени выхода на них, определение перспективной эффективности производства и сбыта путем разработки программ маркетинга. Обычно основой для сбора информации служат вопросники, в работе приводятся перечни вопросов, из числа которых формируются анкеты для проведения конкретных маркетинговых исследований). В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи: определение роли и значения маркетинговых исследований; изучение основных направлений маркетинговых исследований; проведение маркетинговых исследований деятельности фирмы, включая выделение и изучение перспективных рынков сбыта, динамики и специфики спроса на продукцию, а также исследование возможностей и состояния развития предприятия; разработка конкретных предложений и практических рекомендаций по улучшению деятельности фирмы на рынке; формирование стратегии развития предприятия; выявление и исследование проблем развития стратегии предприятия; рассмотрение на конкретном примере процесса формирования стратегии развития предприятия. Теоретические основы стратегического планирования на предприятии 1.1 Понятие и сущность стратегического планирования Термин «стратегическое планирование» был введен в обиход на стыке 60-70- х гг. для того, чтобы обозначить разницу между текущим управлением на уровне производства и управлением, осуществляемым на высшем уровне. Необходимость фиксации такого различия была вызвана в первую очередь изменениями в условиях ведения бизнеса. Ведущей идеей, отражающей сущность перехода от оперативного управления к стратегическому, явилась идея необходимости переноса центра внимания высшего руководства на окружение, для того чтобы соответствующим образом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения. Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия и объединяются усилия всего коллектива предприятия по ее достижению. Данная функция предполагает согласование усилий структурных подразделений фирмы (предприятий, производств, цехов) для достижения цели, предусмотренной стратегическим планом. Эта деятельность предусматривает формирование организации, которая обеспечивает слаженную работу персонала управления, развитие мышления менеджеров, учет прошлого опыта стратегического планирования. В основе этого процесса лежит целостное представление ситуации, которое включает способность понять закономерности взаимодействия потребностей и потребительского спроса покупателей, конкурентов с качеством их продукции и потребностей собственной фирмы, т.е. ее способности удовлетворять потребности клиентов. Он включает: - стратегические модели, основанные на методах исследования операций; - матрицу Бостонской консультативной группы (БКГ). д) Пятый элемент - способность воплощать стратегию в жизнь. По мнению