Совершенствование стратегического развития коммерческого банка в современных условиях (На пример ПАО «Сбербанк») - Дипломная работа

Стратегическое управление можно рассматривать как процесс управления и определения основных приоритетов банка, способствующих достижению поставленных целей коммерческого предприятия. Решение задач рационального управления банковской деятельностью изначально лежит в области формирования ее стратегий, которые будут определять облик коммерческого банка в перспективе его развития. Опыт отечественных и зарубежных коммерческих банков показывает, что организации, которые постоянно совершенствуют стратегическое управление, более успешно справляются с внешними и внутренними угрозами, и достигают поставленных задач. Актуальность темы нашего исследования обусловлена изменением экономики, переходом планово-административных методов управления крыночным. В соответствии с этим требуется более совершенная стратегия развития коммерческого банка, подстроенная под постоянно меняющиеся условия среды.Во-вторых, в результате недавнего экономического кризиса и финансовых скандалов произошел заметный переход от прежней модели доминирующего акционера к более всеобъемлющей модели заинтересованных сторон, которая признает важность воздействия более широкого круга заинтересованных сторон на стратегию финансирования и конкурентное преимущество. Стратегическое управление в нашем случае будет использоваться синонимом термина «стратегическое планирование». Иногда термин «стратегическое управление» используется для обозначения формулирования стратегического планирования. Стратегические план должен быть разработан так, чтобы не только оставаться целостным длительное время, но и вовремя отвечать на внешние и внутренние угрозы среды. Стратегическое планирование в банках применимо к любой проблеме, которая: связана с глобальными целями банка, ориентирована на будущее, затрагивает внешние факторы, влияющие на результаты деятельности банка.Предприятия, реализующие данный подход к стратегии должны иметь высокий потенциал для проведения НИОКР, надежную систему качества, развитую систему маркетинга. Эти стратегии связаны с изменением продукта или рынка и не затрагивают три других элемента. Любая стратегия включает общие принципы, на основе которых менеджеры данной организации могут принимать взаимоувязанные решения, призванные обеспечить координированное и упорядоченное достижение целей в долгосрочном периоде. Стратегия в компании разрабатывается и реализуется на всех уровнях стратегического управления: Первый уровень - корпоративный - присутствует в компаниях, действующих в нескольких сферах бизнеса. На этом уровне разрабатывается и реализуется стратегия, базирующаяся на корпоративном стратегическом плане, основной целью которой является повышение конкурентоспособности организации и ее конкурентного потенциала.ПАО «Сбербанк», крупнейший и старейший российский банк, входит в топ-25 банков в мире и является самым дорогим российским брендом. Что касается стратегии развития, касающейся управления взаимоотношениями с клиентами, Сбербанк стремится стать неотъемлемой частью жизни своих клиентов. Хорошо развитые каналы взаимодействия с клиентами Сбербанк имеют уникальную инфраструктурную базу, которая включает в себя 14 000 отделений и 77 000 банкоматов и терминалов по всей России. Банк успешно развил прочные отношения с клиентами, расширил клиентскую базу в каждом сегмент и повысил уровень удовлетворенности клиентов. Теоретическая информация о Сбербанке определяет силу и слабость банка, результаты опроса клиентов определяют текущие возможности и угрозы Сбербанк.В современных постоянно меняющихся условиях рынка, внедрение в коммерческую систему стратегическое планирование, значительно упростило процесс реализации идей управления. Стратегия представляет собой совокупность действий, необходимых для достижения поставленных целей путем рационального использования ресурсов экономической системы. В характеристике деятельности прослеживается, как банк строит честные и доверительные отношения с каждым клиентом, стремясь быть полезной и интегрированной частью их жизни. Стратегия 2014-2018 специально ориентировалась по улучшению служб поддержки и успешно справилась с поставленными задачами, несмотря на значительные достижения в осуществлении стратегии 2014-2018 г., мы видим широкие области для дальнейшего улучшения.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

1.1 Социально-экономическая природа, цели, виды и функции стратегического развития коммерческого банка

1.2 Классификации стратегий банковского развития

1.3 Стратегическое развитие коммерческого банка

АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ПАО «СБЕРБАНК»

2.1 Общая характеристика деятельности ПАО «Сбербанк»

2.2 Анализ выполнения стратегии в ПАО «Сбербанк» до 2018 года

2.3 Анализ показателей деятельности ПАО «Сбербанк»

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ (НА ПРИМЕР ПАО «СБЕРБАНК»)

3.1 Стратегическое РАЗВИТИЕПАО «Сбербанка»до 2020 года

3.2 Совершенствование стратегического развития ПАО «Сбербанк»

3.3 Эффективность стратегического развития коммерческого банка в современных условиях

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ