Совершенствование системы управления в международном туризме - Дипломная работа

3 Глава 1. Теоретико-методологические особенности управления в международном туризме 6 1.1. Сущность туризма. Анализ хозяйственной деятельности ЧП Аджунавиа-тур 31 2.1. Финансовый анализ деятельности ЧП Аджунавиа-тур 39 2.3. Совершенствование системы управления международным туризмом чп аджунавиа-тур 65 3.1. Обоснование конкурентной привлекательности разработки нового туристического направления в деятельности ЧП АДЖУНАВИА-ТУР 65 3.2. Разработка организации турпоездок в ОАЭ в системе управления зарубежным туризмом ЧП Аджунавиа-тур 78 3.3. Резюме 89 Заключение 91 Список использованных источников 95 Введение Международный туризм стал частью международного обмена услугами. С развитием межгосударственных контактов сфера услуг вышла за рамки отдельных стран и превратилась в одну из важнейших сторон внешнеэкономических связей, финансовые результаты которой оказывают все большее влияние на итоги платежных балансов отдельных стран. Около 0,5 млрд человек ежегодно посещают зарубежные страны в туристических целях. Вопросами международного туризма занимаются в той или иной мере около 70 международных организаций, в том числе Всемирная туристическая организация (ВТО) - специализированный орган ООН. Стабильный рост международного туризма в послевоенные годы является, прежде всего, следствием общего повышения уровня жизни (особенно в развитых странах), совершенствования инфраструктуры (в первую очередь транспорта и гостиничного хозяйства), усиления тенденции к экономическому и культурному сближению стран и народов. Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связано с усилением его влияния на экономику многих стран. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: - рассмотреть теоретико-методологические особенности управления в международном туризме, раскрыв сущность, виды и формы международного туризма, определить концептуальные подходы к организации и управлению в международном туризме и выделить тенденции в развитии международного туризма на современном этапе; - выполнить анализ деятельности международного аваиаперевозчика Аджун-авиатур, определив особенности организационно-экономического развития предприятия, основные направления деятельности компании и их организацию, оценить эффективности данной организации и управления международными авиаперевозками; - предложить меры по совершенствованию управления международными авиаперевозками; - обобщить результаты исследования в виде выводов. Основные методы, используемые в работе - это систематизация, обобщение, сравнение, анализ и синтез, индукция и дедукция. Метод индукции позволяет определить количественные характеристики различных показателей и сделать общее заключение по каждому показателю и их системе. В числе исследователей активно занимающихся исследованием туризма и специфики его управления можно назвать таких авторов, как Александрова А. Ю [2,3], Квартальнов В.А., Зорин И.В. [10], Мечковская О. Обмен туристскими услугами, так же как и обмен товарами, оказывает значительное влияние на экспорт и импорт многих стран. Например, для экономики Багам, Кипра, Сингапура, Австрии, Египта, Гонконга он гораздо более важен, чем для экономики США, Германии, Великобритании, хотя абсолютные валовые поступления от международного туризма у последних выше [38, с.7]. Международный туризм, это [19, с.23]: - источник валютных поступлений и средство обеспечения занятости; - средство увеличения ВВП и формирования положительного сальдо Платежного баланса страны; - средство диверсификации экономики (создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма); - средство повышения уровня благосостояния нации Как определено правилами Всемирной туристической организации, туристические поездки классифицируются следующим образом: с целью отдыха, который предполагает сочетание физической и духовной релаксации с временным изменением места жительства; деловые, связанные с торговлей, или обусловленные профессиональными интересами (к ним можно отнести поездки, ярмарки, торгово-промышленные выставки, научно-технические семинары, конференции), что не исключает культурной программы; спортивные, связанные с выездом на соревнование спортсменов и болельщиков, спортивные сборы; религиозные; для встречи с друзьями или родственниками, с целью лечения и т.д. Классификация международной туристической деятельности представлена в учебных пособиях и монографиях, материалов международных организаций достаточно разнообразно. Так, например, можно встретить следующий подход к классификации международного туризма: Существует несколько классификаций видов международного туризма, из которых целесообразно выделить следующие основные виды: отдых, экскурсии, туры за автомобилями, бизнес-туры, шоппинг, горные лыжи, круизы с обучением [10, с.56]. Международный туризм классифицируется по следующим признакам в зависимости от назначения: по целям поездки, по срокам, по средствам передвижения, по средствам размещения, по стоимости поездки, по возрастному составу, по сезону, по численности участников, по методу пр