Совершенствование системы управления мотивацией персонала в ООО "Центр" - Дипломная работа

1 Теоретические основы мотивации управления как фактора повышения конкурентоспособности предприятия 1.1 Понятие и сущность мотивации 1.2 Элементы внешней и внутренней среды, воздействующие на мотивацию труда персонала организации 1.3 Методы управления мотивацией 2 Анализ особенностей мотивационного управления как фактора повышения конкурентоспособности на примере предприятия ООО «Центр» 2.1 Анализ хозяйственной деятельности ООО «Центр» 2.2 Анализ особенности управления мотивацией как фактора повышения конкурентоспособности 2.3 Анализ конкурентоспособности ООО «Центр» 2.4 Взаимосвязь конкурентоспособности и мотивации ООО «Центр» 3 Рекомендации по совершенствованию системы управления мотивацией персонала в ООО «Центр» 3.1 Совершенствование системы управления мотивацией персонала в ООО «Центр» 3.2 Использование информационных технологий как инструмент эффективного управления мотивацией персонала в ООО «Центр» Заключение Список использованных источников Приложение 1 Приложение 2 ВВЕДЕНИЕ В последнее время особенно усилилось внимание к проблеме мотивации как функции управления, с помощью которой руководство любого предприятия побуждает работников действовать наиболее эффективно для обеспечения производственного процесса в соответствии с намеченными целями организации. Процесс создания либо реконструкции организационной структуры управления неразрывно связан с разработкой систем управления персоналом, контроля и информационного обеспечения, а люди - это основной источник эффективного развития предприятия. Мотивация - понятие, используемое для объяснения последовательности поведенческих действий, направленных на конкретную цель, которая может меняться в зависимости от различных обстоятельств, ситуаций. Любой руководитель, если он хочет добиться эффективной деятельности своих подчинённых, должен не забывать о наличии для них стимулов трудиться. Актуальность темы исследования определяется тем, что эффективная мотивация персонала является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных организаций. Цель данной работы состоит в раскрытии теоретических и методологических аспектов мотивации персонала в организации и разработка на их основе проекта по совершенствованию процедур мотивации в супермаркете ООО «Центр». В настоящее время в нашей стране наблюдается кризис труда. Целью выпускной квалификационной работы является исследование проблем управления мотивацией персонала в торговой организации. Для достижения поставленной цели определены следующие задачи: - изучение теоретических основы мотивационного управления персонала; - рассмотрение эволюции взглядов на концепцию мотивационного управления; - выявление методов мотивации управления; - исследование мотивации управления как фактора повышения конкурентоспособности; - анализ хозяйственной деятельности ООО «Центр»; - разработка путей совершенствования системы управления мотивацией персонала в ООО «Центр» - описание информационных технологий, используемых как инструмент эффективного управления мотивацией персонала как фактора повышения конкурентоспособности предприятия ООО «Центр». ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИУПРАВЛЕНИЯ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1 Понятие и сущность мотивации мотивация персонал управление Термин «мотивация» (от французского слова «motif» - побуждение) в отечественной литературе используется относительно недавно. В основе мотивов действия лежат потребности. Оно является поведенческим направлением потребности и сконцентрировано на достижении цели. Мотивация - одна из основных функций деятельности любого менеджера, и именно с ее помощью оказывается воздействие на персонал предприятия. Если выбор этих решений сделан эффективно, то руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы работников. 1 Упрощенная модель мотивации поведения через потребности Поскольку потребности вызывают у человека стремление к их удовлетворению, то менеджеры должны создавать такие ситуации, которые позволяли бы людям чувствовать, что они могут удовлетворить свои потребности посредством типа поведения, приводящего к достижению целей организации. Например, рост номинальной заработной платы на 10% при инфляционном повышении цен в стране на 20% не только не вызывает повышения трудовой мотивации, но и снижает ее, так как реальная заработная плата работника снизилась на 10%. Ещё около 2 тыс. лет до н.э. царь Вавилона Хаммурапи законодательно установил для некоторых подданных уровень заработной платы, а возможность стимулирования с помощью неё работников спустя тысячу лет доказал правивший там же Навуходонсор II. Большой вклад в представление о мотивации внесли М. Болтон и Дж. Уатт, задолго до Ф. Тейлора, в их экспериментах уделялось внимание тарификации работ и создание на ее основе системы оплаты труда, связанной с выработкой рабочего. Значительный вклад внесли следующие представители: - А. Маслоу (теория иерархии потребностей); - К. Альдерфер (теория FRG);