Совершенствование системы управления качеством в организации ООО "Мебель-Строй Торг" - Дипломная работа

1. Современное состояние ООО «Мебель-Строй Торг» 1.1 История создания и развития, организационно-правовая форма, цели и виды деятельности 1.2 Характеристика выпускаемой продукции (выполняемых работ, оказываемых услуг) 1.3 Характеристика технологии производства 1.4 Структура управления 1.5 Персонал и оплата труда 1.6 Внешнее окружение и маркетинг в организации 2. Экономический анализ деятельности ООО «Мебель-Строй Торг» 2.1 Динамика основных экономических показателей 2.2 Анализ основных и оборотных средств организации 2.3 Анализ затрат на производство продукции 2.4 Анализ финансового состояния 2.5 Анализ прибыли и рентабельности 2.6 Сравнительная оценка качества и анализ затрат на качество 3. Проблемы качества продукции и пути их решения 3.1 Теоретические аспекты оценки качества мебельной продукции 3.2 Анализ качества мебели и построение «дерева проблем» 3.3 Разработка вариантов управленческих решений по повышению качества мебели 4. Выбор и обоснование решения по повышению качества мебели 4.1 Расчет потребности в ресурсах для реализации предлагаемых решений 4.2 Источники формирования ресурсов для реализации решений 4.3 Анализ достоинств и недостатков предлагаемых решений 4.4 Выбор управленческого решения 4.5 План реализации проекта Заключение Список использованной литературы Приложения Введение Переход промышленности на рыночные отношения, стремление предприятий самостоятельно выйти на международный рынок требует неустанной работы по повышению качества продукции. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы менеджмента качества (СМК), позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Сложившая ситуация требует принятия ряда мер по усовершенствованию качества деятельности производственных объектов и управления качества, то есть формирование систем качества. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие ее конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Основной задачей каждого предприятия (организации) является повышение качества производимой продукции и предоставляемых услуг. Успешная деятельность предприятия должна обеспечиваться производством продукции или услуг, которые отвечают четко определенным потребностям, сфере применения или назначения; удовлетворяют требованиям потребителя; соответствуют применяемым стандартам и техническим условиям; отвечают действующему законодательству и другим требованиям общества; предлагаются потребителю по конкурентоспособным ценам; направлены на получение прибыли. Основной целью предприятия в области качества является постоянное улучшение качества продукции в соответствии с изменяющимися требованиями и запросами потребителей, отвечающей требованиям нормативно-технической документации, обеспечивающей функциональные свойства продукции, ее эксплуатационные характеристик, безопасность и надежность. Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных стандартов по управлению качеством продукции. Для достижения поставленной цели в работе нужно решить следующие задачи: - рассмотреть теоретические основы разработки системы управления качества продукции; - провести анализ системы управления качества ООО «Мебель-Строй Торг»; - разработать рекомендации по совершенствованию системы управления качеством ООО «Мебель-Строй Торг». 1 Современное состояние ООО «Мебель-Строй Торг» 1.1 История создания и развития, организационно-правовая форма, цели и виды деятельности ООО «Мебель-Строй Торг» является одним из ведущих производителей мебели в г.Ижевске. Единоличным исполнительным органом «Общества» является Генеральный директор, являющийся учредителем, в полномочия которого входит: - действие без доверенности от имени «Общества», представление его интересов, совершение сделок; - выдача доверенностей на право представительства от имени «Общества», в том числе доверенности на право передоверия; - издание приказов о назначении на должность работников «Общества», об их переводе и увольнении, применение мер поощрения и наложение дисциплинарных взысканий; - осуществление иных полномочий, не отнесенных действующим законодательством и Уставом «Общества». Для достижения целей своей деятельности ООО «Мебель-Строй Торг» имеет право: - заключать сделки (договоры, контракты), в т. ч. договоры купли-продажи, перевозки, хранения, найма и аренды, подряда, страхования и залога, поручения, приобретать имущественные права и выполнять обязанности, выступать ответчиком и истцом в суде; - вести операции с движимым и недвижимым имуществом и иными ценностями; - совершать сделки в свободно конвертируемой валюте; - приобретать и предоставлять права на владение и использование сертификатов, лицензий, технологий, «ноу-хау» и другой информации; - расходовать свои денежные средства, зачисленные на расчетные и валютные счета, пользоваться кредитами в установленном порядке; - создавать на территории Российской Федерации и за рубежом филиалы и представительства. Цели предприятия: - по