Совершенствование системы управления качеством продукции (на примере ООО "Грандвелл") - Дипломная работа

В условиях рыночных отношений на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворить все запросы потребителей. Процессы интеграции в современных условиях развития мирового сообщества объективно необратимы, поэтому современная концепция управления качеством при достижении всех целей и задач функционирования предприятий предполагает ее обязательный приоритет среди других направлений управления. Основным способом, который может обеспечить производство высококачественной конкурентоспособной продукции, является формирование на предприятии системы управления качеством, сертифицированной на соответствие международным стандартам. А между тем, внедрение систем управления качеством на предприятиях позволит им беспрепятственно выходить со своей продукцией на международные рынки, оптимизировать хозяйственную деятельность предприятия; на уровне макроэкономики может способствовать подъему производственной и непроизводственной сферы России, увеличению инвестиционной привлекательности национальных предприятий. В настоящее время в России фундаментальных работ посвященных формированию системы управления качеством на предприятии совсем немного, а существующие не в полной мере раскрывают данную тему.Нужно сказать, что в отличие от многих других терминов существует стандартизированное определение понятия «качество», принятое Международной организацией по стандартизации ИСО, которая трактует качество, как совокупность свойств и характеристик объекта, придающих ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности [32, с. Доказательством того, что экономические показатели нисколько не мешают оценке и управлению качеством, является все более широко и успешно применяемая на практике философия качества по Тагути: «Качество - это потери, нанесенные обществу с момента поставки продукта». 1 Качества Совокупность характеристик объекте, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности (ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Пирамида в целом охватывает все сферы управления качеством, т.е. является иллюстрацией TQM (TQM - Total Quality management) - философии всеохватывающего менеджмента качества, которая предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции. В связи с необходимостью контроля качества были разработаны методы сбора, обработки и анализа информации о качестве. фирмы, функционировавшие в условиях рыночной экономики, стремились организовать наблюдения за качеством в процессе производства и потребления.ООО «Грандвелл» имеет право продавать принадлежащее ему недвижимое имущество, сдавать его в аренду, отдавать в залог, вносить в качестве вклада в уставный (складочный) капитал хозяйственных обществ и товариществ или иным способом распоряжаться этим имуществом только с согласия комитета по управлению имуществом Московской области. ООО «Грандвелл» самостоятельно распоряжается результатами производственной деятельности, полученной чистой прибылью, остающейся в распоряжении предприятия после уплаты установленных законодательством РФ налогов и других обязательных платежей и перечисления в федеральный и областной бюджет части прибыли от использования имущества предприятия. ООО «Грандвелл» имеет право привлекать граждан для выполнения отдельных работ на основе трудовых и гражданско-правовых договоров. Для анализа финансовой деятельности предприятия составлена таблица 2.1 на основании данных форм №2 «Отчет о прибылях и убытках» за 2011-2013 гг. Так, темп роста прибыли до налогообложения в 2012 году по сравнению с 2011 годом составил 301% (в сумме прибыль увеличилась на 11198 тыс. руб.), однако уже в 2013 году данный показатель снизился на 9871 тыс. руб. и его темп роста составил 41%.Улучшение показателей качества мебели возможно при принятии комплексных управленческих решений, направленных на повышение: уровня технологии производства, хранения и транспортировки мебели; уровня контроля качества технологии производства, хранения и транспортировки мебели. Управленческие решения по повышению уровня контроля качества технологии производства, хранения и транспортировки мебели могут быть направлены на: - оснащение производства метрологическими средствами контроля качества; Разработку и внедрение системы управления качеством, отвечающей требованиям ИСУ 10006 (в настоящее время действует система управления качеством, соответствующая требованиям ИСУ 9000) на ООО «Грандвелл» предлагается проводить в три этапа Современный подход к менеджменту качества представляет взгляд на систему менеджмента качества как на совокупность взаимосвязанных во времени и пространстве бизнес - процессов, осуществляемых в реальном бизнесе организаций и реализующих как вертикальное, так и горизонтальное управление, направленное на повышение конкурентоспособности продукции и устойчивое развитие организаций.