Совершенствование системы управления качеством продукции на ООО "МАЗ" - Дипломная работа

Объект исследования - качество продукции ОАО «МАЗ». Цель работы: обосновать пути повышения качества продукции на основе оценки его уровня в ОАО «МАЗ». В курсовой работе рассмотрены теоретические основы качества как экономической категории, определены методы и показатели его оценки, проанализировано качество продукции ОАО «МАЗ», обоснованы пути повышения качества и разработаны мероприятия по их реализации на предприятии..2 Анализ показателей качества продукции ОАО «МАЗ»Приложение ГПроблема повышения качества продукции является актуальной для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий выживаемость и конкурентоспособность предприятия в условиях рынка. Эффект от повышения качества продукции имеет разнообразные формы выражения - это и прямая экономия материалов и энергии, используемых на предприятии, и снижение себестоимости, и рост прибыли, и ускорение оборачиваемости оборотных средств, и ускорение экономического и социального развития предприятия, а также технического прогресса, внедрение инноваций и др. В повышении качества продукции заинтересованы не только ее изготовители, но и потребители, а также государство. Проблемой повышения качества продукции занимаются во всех странах мира, о чем свидетельствуют многочисленные публикации по вопросам теории и практики повышения качества продукции. Во многих странах созданы Национальные советы по качеству и надежности, ассоциации по осуществлению контроля качества продукции в промышленности, статистическому управлению качеством, ассоциации стандартов и другие организации.В этом случае следует говорить о наличии качественных показателей продукции. Существует и иное определение качества продукции - это понятие, которое характеризует параметрические, эксплуатационные, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надежность и долговечность [2, с.8]. Технический рассматривает качество как совокупность свойств продукции. Качество продукции в значительной степени влияет на уровень таких показателей деятельности предприятия, как себестоимость, цена продукции, прибыль, рентабельность, а также конкурентоспособность продукции и предприятия [3, с.238]. Организационные факторы связаны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспечением культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала.При всем многообразии и намеренно подчеркнутой несхожести приведенных видов продукции по своему назначению и свойствам применяемые для оценки их качества принципы и методы могут иметь много общего. Под методом оценки качества продукции понимается совокупность логических и математических операций по использованию отдельных показателей качества продукции или их определенного сочетания для определения качества изделия в целом на основе их сравнения с аналогичными вариантами изделий для принятия решения о выборе предпочтительного по качеству для потребителя варианта. Дифференциальный метод оценки качества продукции основан на использовании единичных показателей качества продукции, т.е. когда определяют, достигнут ли уровень базового образца в целом, по каким показателям он достигнут, какие показатели наиболее сильно отличаются от базовых. В случаях, когда часть значений относительных показателей больше или равна единице, а часть меньше единицы, следует применять комплексный или смешанный метод оценки уровня качества продукции [12, c.444]. Коэффициент весомости количественно характеризует значимость (вес) показателя, входящего в качество продукции, в общей совокупности показателей, выбранных для оценки.Серия международных стандартов на системы качества - стандарты ИСО 9000 появилась в 1987г., оказавшие весьма существенное влияние на менеджмент и обеспечение качества. В эту группу входят руководящие указания по выбору и применению стандартов (ИСО 9000-1, 9000-2, 9000-3, 9004-2, 9004-3, 9004-4), стандарты на системы качества (ИСО 9001, 9002, 9003), руководящие указания по проверке систем качества (стандарты ИСО 10011-1, 10011-2, 10011-3), руководящие указания по разработке руководства по качеству (ИСО 10013), а также словарь терминов (ИСО 8402). Стандарты этой серии сосредоточивают свои требования на обеспечении качества продукции (под качеством ИСО 8402 понимает "совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности") и не касаются технических характеристик продукции и технических требований к процессу производства.

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты изучения качества продукции

1.1 Качество продукции и значение его повышения

1.2 Методы и показатели оценки качества продукции

1.3 Нормативно-методическое обеспечение качества

2. Оценка качества продукции ОАО «МАЗ»