Совершенствование системы обучения персонала Красноуфимского отделения №7003 ОАО "Сбербанка России" - Дипломная работа

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н.Ельцина» Кафедра психологии и управления персоналомВ данной дипломной работе рассмотрим тему - обучение персонала в организации. Эта тема интересна тем, что она позволит увидеть, какое большое внимание уделяют компании вопросу обучения персонала. Система обучения и персонала является определяющей для принятия многих ключевых управленческих решений в кадровом менеджменте - в частности, решений, касающихся перераспределения компетенций и полномочий, создания кадрового резерва, перемещение работников на новые должностные позиции, формирования проектных групп, оценки эффективности использования кадровых ресурсов. Изучить теоретические аспекты системы обучения персонала: систему обучения персонала; виды и формы обучения персонала; цели и результаты процесса обучения; место обучения персонала в деятельности организации. Методологической базой исследования послужила документация отдела по управлению персоналом и отдела кадров в исследуемой организации, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам обучения персонала.Учитывая специфику российского рынка, особенностью которого являются быстрые и частые изменения, как внешних условий предприятия, так и внутренних, можно констатировать, что развитие системы профессионального обучения в организации определяет не только успешность ее развития, но и выживаемость. В условиях современного функционирования организаций все больше возрастает значение психологического фактора рабочей силы, интеллектуальной деятельности работника, роста его производственной и общей культуры, умения воспринимать и обрабатывать научную информацию. В свою очередь рост культурно-технического уровня работников является одним из важнейших условий обеспечивающих поступательный процесс общества. Влияние профессионального обучения работников на экономический рост состоит в том, что работники, обладающие необходимым объемом знаний, умений и навыков, обеспечивают более высокую производительность и качество труда при рациональном использовании материальных ресурсов. Компании обучают сотрудников: своими силами и силами внешних провайдеров, на своей территории и вне компании, делают интерактивные программы, кто-то уже делает обучающие программы в формате 3D и многими другими не менее интересными способами, которые делают обучение увлекательным, красивым, ярким.Итак, проблема первая - зачем мы учим и чего мы ожидаем от обучения. Без понимания компанией этих важных моментов нет смысла двигаться вперед, без этого время и деньги, потраченные на обучение - потрачены впустую. Учить, потому что все учат или это требование рынка, наши конкуренты прошли и проходят обучение и еще много причин, почему компания хочет обучать своих сотрудников. Если HR-менеджер не осведомлен о стратегии компании, не знает ближайших планов, не знает компанию и рынок, на котором компания работает, может ли он организовать полезное обучение, направленное на будущее компании? Таким образом, обучение должно поддерживать компанию на пути к развитию.И, наконец, последний вопрос, ответ на который для решения проблемы обучения в организациях, необходим - «как учить?» Есть огромного количество метод обучения, но необходимо выбрать наиболее подходящий вариант именно для Красноуфимского отделения №7003 «Сбербанка России». Проблема обучения персонала в исследуемой организации состоит в том, что обучать персонал нужно постоянно, и обучать нужно каждого сотрудника, будь он представителем руководящего состава или младшего обслуживающего персонала. Сотрудники расценивают обучение как попытку украсть часть их жизни с соответствующим отношением и соответствующими результатами. Личное время работников, потраченное на обучение, не оплачивается, в организации ведется «добровольно-принудительная» политика. Это объясняется тем, что многие компании, изменив кадровую политику, в соответствии с передовыми тенденциями в современном менеджменте, стали рассматривать знания и квалификацию наемного работника, как принадлежащий организации и приносящий прибыль капитал, а затраты на обучение - как доходные капиталовложения.Показатели, применяемые для оценки эффективности обучения персонала организации: - показатели, используемые для оценки параметров развития и обучения. Количество обученных за год сотрудников компании - этот показатель зависит не только от развития системы обучения, но и от размера компании: в крупной организации при прочих равных условиях ежегодно обучается больше сотрудников, чем в некрупной. Количество обученных за год сотрудников компании - показатель, с помощью которого целесообразно оценивать динамику объема обучения в компании при относительно стабильной численности ее персонала.

Содержание

Реферат

Введение

1. Теоретические и методические основы изучения проблемы - обучения персонала организации

1.1 Основные аспекты проблемы обучения персонала в организации

1.2 Принципы обучения персонала в организации

1.3 Формы, методы и этапы обучения персонала

1.4 Эффективность обучения персонала в организации

2. Анализ эффективности управления персоналом Красноуфимского отделения № 7003 ОАО «Сбербанка России»

2.1 Краткая характеристика ОАО «Сбербанк России»

2.1.1 Структура управления организации

2.2 Анализ системы обучения персонала Красноуфимского отделения №7003 ОАО «Сбербанка России»

2.2.1 Характеристика системы управления персоналом в банке и анализ документов, характеризующих систему управления персоналом

2.2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности Красноуфимского отделения № 7003

2.2.3 Анализ структуры и состава кадров Красноуфимского отделения №7003 ОАО «Сбербанка России»

2.2.4 Оценка системы обучения персонала Красноуфимского отделения №7003 ОАО «Сбербанка России»

3. Результаты исследования и выводы по анализу обучения персонала Красноуфимского отделения №7003 ОАО «Сбербанка России»

4. Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала в Красноуфимском отделении № 7003 ОАО «Сбербанка России»

Заключение

Библиографический список

Приложения