Совершенствование системы мотивации персонала на примере ООО Аптека "Классика" ЕК, отдел запасов - Дипломная работа

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 1.1 Понятие и сущность мотивации персонала 1.2 Виды стимулирования трудовой деятельности персонала, отечественный и зарубежный опыт 1.3 Методы мотивации и стимулирования трудовой деятельности, используемые на предприятиях 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ООО «АПТЕКА «КЛАССИКА» 2.1 Характеристика ООО «Аптека «КЛАССИКА» 2.2 Анализ кадрового состава ООО «Аптека «КЛАССИКА» ЕК, отдел запасов 2.3 Анализ существующей системы мотивации отдела запасов ООО «Аптека «КЛАССИКА» ЕК 3. МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ООО «АПТЕКА «КЛАССИКА» ЕК 3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации в отделе запасов ООО «АПТЕКА «КЛАССИКА» ЕК 3.2 Расчет социально-экономического эффекта предложенных мероприятий ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ ВВЕДЕНИЕ В современном мире ни одна организация не будет успешно развиваться и существовать, если в ней не будет эффективной система мотивации трудовой деятельности, при которой каждый конкретный работник хотел бы повышать свою производительность и качественно работать для достижения поставленных целей. Чтобы в наибольшей степени соединить интересы и потребности работников с задачами организации, нужно разработать наиболее эффективную систему мотивации труда, что является основной задачей службы управления персоналом. Актуальность выбранной темы в том, чтобы результативно управлять человеком, требуется понимание его мотивации. Предмет работы - процесс разработки и внедрения рекомендаций с целью совершенствования системы мотивации персонала в ООО «Аптека «Классика». Проблема мотивации персонала изучалась многими отечественными учеными, такими как А.В. Филиппов, Г.В. Щекин которые рассматривали в основные причины текучести кадров и возможные пути решения проблемы. По мнению Анисимова В.М. мотивация - это стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей [5, с.42]. А Грачев М.В. считает, что мотивация - это совокупность внешних и внутренних движущих сил, побуждающих человека осуществлять деятельность, направленную на достижение определенных целей, с затратой определенных усилий, с определенным уровнем старания, добросовестности и настойчивости [8, с.73]. Руководство организации должно хорошо представлять себе это и стараться строить систему мотивирования таким образом, чтобы она развивала у сотрудников такую важную характеристику их поведения, как добросовестность [7, с.122]. Внешним вознаграждением является то, что предоставляется компанией взамен выполненной работы: заработная плата, премии, служебный рост, символы статуса и престижа, похвалы и признания, разнообразные льготы и поощрения. Здесь интересен японский опыт, обеспечивающий реализацию «человеческого потенциала», особенностями которого, по мнению X. Йосихары, следует считать такие основные признаки (основы кадр. менеджмента): Гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Так, на дочернем японской фирме «Sharp» в Австралии президент раз в полгода собирает руководителей и служащих конторы, завода, склада для обсуждения обстановки в компании. Японский служащий отождествляет себя с нанявшей его корпорацией и убежден, что он является важным и необходимым ее лицом и что ее судьба лежит на его плечах. Социальный пакет - оплата предприятием в том или ином процентном соотношении различных услуг и/или выполнение определенных социальных обязательств перед своими работниками. 3.