Совершенствование системы менеджмента качества предприятия "Стар" - Дипломная работа

Совершенствование системы менеджмента качества предприятия «Стар».1.1 Размеры рабочей поверхности 2.2 Размещение органов управления и отображения информации 3.1 Определение трудоемкости сертификационных работ 3.2 Расчет стоимости договора на проведение сертификационных работ 3.3 Стоимость обучения руководителей высшего и среднего уровняНа предприятии разработана система качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:96 «Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании». Система качества охватывает весь жизненный цикл продукции. В Руководстве по качеству описаны все элементы системы качества. Документация системы качества включает в себя Руководство по качеству, политику в области качества, стандарты предприятия, положения о подразделениях, должностные инструкции, производственные инструкции.На предприятии «СТАР» анализ функционирования системы качества проводится руководством предприятия и базируется на результатах внутренних и внешних проверок, а также на результатах замечаний и претензий потребителей. Вопросы функционирования элементов системы качества, наряду с другими, рассматриваются при проведении Дней качества, заседаний ПДКК, производственных и иных совещаний. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ: •качеством труда всех сотрудников предприятия от генерального директора до рабочего, компетентностью, профессионализмом и персональной ответственностью каждого за порученное дело при постоянном повышении квалификации; •обновлением, повышением конкурентоспособности выпускаемой продукции за счет технического перевооружения предприятия, с ориентацией на лучшие образцы и высокие технологии; •работой по принципам: предупреждение дефектов, исполнитель следующей операции - твой потребитель; •творческим сотрудничеством и активным участием в реализации политики всех работников предприятия; •достойной оценкой труда каждого работника предприятия, создавая тем самым личную заинтересованность в качестве выпускаемой продукции; •разработкой, внедрением, сертификацией и совершенствованием системы качества на базе мирового и отечественного опыта. 4.1.2.2 Ресурсы Руководством предприятия определены требования к ресурсам. предприятие обеспечено соответствующими ресурсами, в том числе персоналом для руководства, выполнения работы и проверок, включая внутренние проверки качества. 4.1.3 Анализ со стороны руководства Анализ системы качества руководством предприятия проводится два раза в год на основе результатов внутренних и внешних аудитов, а также претензий потребителей Недостаток: В качестве входных данных для анализа не используется информация о реализации политики и достижение целей в области качества.Стандарт ГОСТ Р 9001:96 определяет требования к 20 ключевым параметрам, которые организация должна соблюдать для предоставления качественных товаров и услуг своим потребителям. Главная цель - гарантировать покупателю, что сертифицированная организация выпускает изделия ожидаемого уровня качества. С другой стороны, несмотря на то, что новая модель, возможно, проще и демократичнее своей предшественницы, ее требования представляют собой качественный скачок вперед, соответствующий новым прогрессивным тенденциям в области управления качеством. Система управления качеством, особое внимание в которой уделяется потребительским требованиям как «вводным» параметрам и удовлетворению потребителя как «выходного» результата. В предыдущей версии ГОСТ Р ИСО 9000 роль руководящего персонала организации заключалась в выработке политики в отношении качества, выделении необходимых ресурсов, проведения экспертизы и назначений представителя администрации, контролирующего систему управления качеством.Сущность процессного подхода кратко можно охарактеризовать, как адекватное представление деятельности предприятия в области качества в виде сети взаимосвязанных и взаимодействующих процессов и управления процессами на основе цикла PDCA: планирование процесса - реализация процесса - контроль процесса - анализ результатов и совершенствование процесса. Первая задача, как следует из требований ГОСТ Р ИСО 9001:2001, - выявить процессы, необходимые для системы менеджмента качества. Далее процесс создания продукции разворачивается в цепочку основных процессов - процессов, в результате которых производятся продукты или услуги и которые создают прямую ценность для потребителя. Первоначальная задача руководителей процессов - выделить субпроцессы и поддерживающие (вспомогательные) процессы, которые необходимы для функционирования руководимых ими процессов. Заполнение стандартных форм рекомендуется производить в рамках комплексных рабочих групп, объединяющих специалистов из подразделений, которые обеспечивают качество входов и ресурсов для процесса, реализуют процесс и используют его результаты.Если отношения между поставщиками и ОАО «СТАР» формируются на взаимовыгодной основе, они способствуют расширению возможностей поставщиков и ОАО «СТАР».

Оглавление

Сокращения, обозначения

Аннотация

1. Проект совершенствования системы менеджмента качества предприятия «СТАР»

1.1 Краткая характеристика ОАО «СТАР»

1.1.1 Система качества

1.2 Анализ функционирования системы менеджмента качества по элементам ответственность руководства, закупки и внутренние проверки

1.3 Обоснование и выбор направления улучшений

1.3.1 Преимущества ГОСТ Р ИСО 9001:2001

1.4 Описание процессов системы менеджмента качества

1.4.1 Закупки

1.4.2 Ответственность руководства

1.4.3 Внутренние проверки

1.5 Критерии и методы оценки качества функционирования процессов

1.6 Выводы и рекомендации

2. Охрана труда. Организация рабочего места при работе на персональном компьютере