Совершенствование системы менеджмента качества на примере предприятия ООО "Нефтекамский завод шин ЦМК" - Дипломная работа

Совершенствование системы менеджмента качества на примере предприятия ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК»Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно-технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Современным предприятиям необходимо научиться, более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара. Актуальность выбранной темы несомненна потому, что в России сейчас происходит рыночная реформа, а одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. управление качество менеджментСодержание системного подхода к управлению качеством заключается в определении взаимосвязанных процессов и управлении ими, осуществляемыми в организации, как системой для достижения ее целей в области качества, направленных на повышение результативности и эффективности деятельности организации [29]. В условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который сможет полностью удовлетворить запросы потребителей. Для того чтобы построить систему менеджмента качества в соответствии требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2008, в компании должны быть созданы следующие элементы СМК [38]: - документ, в котором необходимо сформулировать цели и задачи СМК, а также принципы их достижения («Политика в области качества»); Процедура управления документацией в системе менеджмента качества распространяется на: - основные внутренние документы: политика в области качества и цели в области качества, руководство по качеству, планы качества, документированные процедуры, записи по качеству, организационно-распорядительная документация; Теоретико-методологические основы системы менеджмента качества служат основой для анализа и оценки системы управления качеством на предприятии ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК».Ведущие американские компании, в которых качество продукции считалось основной целью, рассматривали качество как средство уменьшения издержек производства, а не способ удовлетворения нужд потребителей. В 1967 г. на 7-м Симпозиуме по управлению качеством были названы 6 особенностей японской модели управления качеством: - участие всех звеньев в управлении качеством; Для изменения такого положения специалисты рекомендуют руководству довести до сознания сотрудников новую концепцию управления качеством: создать инфраструктуры организационного плана, способствующие процессу последовательного совершенствования предприятия; создать единые производственные системы для учета и установления приоритетов в решении проблем качества, которые будут доступны каждому на предприятии [19]. В функции подразделения обеспечения качества входят: планирование качества и контроля (планирование качества до реализации, включая надежность, проектирование контроля и средств проверки); управление качеством: сбор информации о качестве. работу по управлению качеством возглавляли отделы технического контроля, а не первые руководители предприятия, что создавало противоречия между руководителями и ОТК при работе «на план» и «за качество»;Анализ качества применительно к рыночной конъюнктуре позволяет сделать следующие выводы: - улучшение качества продукции и услуг увеличивает спрос на них; качество помогает повысить жизненный уровень населения и внести стабильность в социально-экономическую жизнь страны; улучшение качества продукции одним предприятием стимулирует повышение качества продукции поставщиков этого предприятия, что, в свою очередь контролирует качество субподрядчиков и т.д. улучшение качества продукции - это формирование высокого уровня предприятий и организаций, рост эффективности производства, экономия ресурсов, а значит и выживаемость в условиях рынка. Анализ системы менеджмента качества на предприятии ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК» показал, что наблюдается положительная динамика по снижению уровня окончательного брака по заводу в целом и по технологическим цехам в сравнении с предыдущими годами 2010 - 2012 гг. По заводу в целом доля уровня окончательного брака снизилась до 1,21% в 2012 г. по сравнению с 2010 г.

Содержание

Введение

1. Теоретико-методологические основы изучения системы менеджмента качества

1.1 Сущность и принципы системного подхода к управлению качеством

1.2 Создание системы менеджмента качества на предприятии в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:2008

1.3 Требования, принципы создания документации системы менеджмента качества в соответствии ГОСТ Р ИСО 9001:2008

2. Анализ и оценка системы управления качеством на ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК»

2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК»

2.2 Анализ системы менеджмента качества на предприятии ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК»

2.3 Оценка эффективности и результативности системы менеджмента качества на предприятии ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК»

3. Предложения и рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества

3.1 Зарубежный и отечественный опыт управления качеством

3.2 Пути совершенствования системы менеджмента качества на предприятии ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК»

Заключение

Список использованных источников и литературы