Совершенствование системы информационного обеспечения коммерческой деятельности - Дипломная работа

Особенно при современном состоянии развития производственных сил роль информации занимает одно из важнейших мест в коммерческой деятельности. В связи с ускоряющимися темпами развития человеческой деятельности информация становится рабочим инструментом как экономической деятельности, приводящей в действие и регулирующей ее механизмы, а также применимая во многих областях. Процесс развития обуславливает выход на новый уровень информационного обеспечение. Информация становится важнейшим из компонентов коммерческой деятельности. Некоторые теоретики выделяют информационные системы в категорию присущую только корпорациям, но это не так, прежде всего по тому, что информация существует как неотъемлемая часть коммерческой деятельности и присуща предприятиям любого размера.При изучении предприятий-изготовителей, торговых посредников и потребителей используются годовые отчеты о деятельности и балансы, проспекты и каталоги, в которых даются характеристики производственной и торговой деятельности, размеры капиталовложений, финансовые показатели работы предприятия и его структурных подразделений, источники финансирования и обязательства, счет прибылей и убытков за год; описание технологических процессов и новых технических достижений; техническая характеристика продукции по номенклатуре выпускаемых и предлагаемых к продаже товаров. Формы и методы торговли изучаются с целью анализа деятельности предприятий-производителей и фирм, выступающих на рынке в качестве продавцов и покупателей конкретного товара, выявления позиций на рынке, каналов и методов сбыта, коммерческой практики, используемой в торговле данным товаром [9.с.23-58]. Ее использование в процессе производства и сбыта товаров дает коммерсанту преимущество перед конкурентами на рынке. Успех в производстве конкурентоспособных товаров (работ, услуг) определяется невозможностью доступа предпринимателей к сырью и энергоресурсам; его основа - интеллектуальная собственность предприятия, используемая так, чтобы произвести и предложить потребителям товары (работы, услуги) более дешевые, более экономичные и удобные в обращении, чем у аналогичных фирм. Исходя из общепринятого определения товара как продукта труда, произведенного для продажи, проследим путь появления сведений, которые предприниматель закрывает (а точнее, засекречивает) с целью изготовления товара с такими полезными свойствами, которые необходимы для максимального удовлетворения нужд потребителя, формирования и обеспечения спроса на товар.Процесс формирования целей, намерений и мотивов поведения агентов обусловлен доступной им информацией, ее качеством и своевременностью, т.е. знанием. Знание (информация) слагает интеллектуальный капитал корпораций в различных формах, который и определяет их конкурентоспособность. Именно информация, управления и организация привели развитые страны в новую цивилизацию. Воздействие обеих частей системы управления друг на друга осуществляется в виде передачи информации. Все процессы преобразования информации в информационной системе осуществляются с помощью информационных технологий.Под информационным обеспечением понимается информационный ресурс, обеспечивающий реализацию производственной и коммерческой деятельности фирмы, методы и способы его организации и использования, а также профессиональные знания специалистов, обеспечивающие процесс принятия решений. 3. результаты маркетинговых исследований должны обеспечивать совершенствование коммерческой деятельности фирмы, а также учитываться в процессе определения конкурентных преимуществ информационных услуг и продуктов, предоставляемых данной фирмой. Выделяют следующие категории бизнес-процессов [9.с.125]: · процессы, непосредственно обеспечивающие производство информационных услуг и продуктов; Структурно бизнес-процесс может быть представлен в виде модели «черного ящика», для которого определены состояния на входе (Rm - материальные ресурсы; Rt - трудовые ресурсы; Ri - информационные ресурсы) и выходе (Pr - продукция; Us - услуги; I - информация) и некоторый механизм преобразования входных ресурсов с целью получения конечного результата (Рисунок. · провести анализ и оценить эффективность функционирования бизнес-системы, используя следующие показатели оценки эффективности основных и обеспечивающих бизнес-процессов: количество произведенной и реализованной информационной продукции заданного качества; количество потребителей продукции; стоимость издержек производства; капиталовложения в производство; количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени; длительность выполнения типовых операций;прайс-листы (источник информации несущий в себе данные о ценах, качестве и количестве товаров реализуемых предприятием, например прайс-лист ООО «Горизонт-Союз»); рекламные буклеты (приходят главным образом на почтовый ящик предприятия - являются одним из источников получения информации о поставщиках или же о конкурентах).

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретические аспекты информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятия

1.1 Понятие и сущность коммерческой информации

1.2 Информационные системы и технологии в организации коммерческой деятельности предприятия

1.3 Технология формирования информационного обеспечения процесса принятия решения

2. Анализ коммерческой деятельности ООО «Дорожное» ВОИ

2.1 Характеристика и анализ основных показателей деятельности ООО «Дорожное» ВОИ

2.2 Анализ информационного обеспечения коммерческой деятельности

3. Совершенствование системы информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятия

3.1 Информационное совершенствование закупочно-сбытовой деятельности

3.2 Информационное совершенствование системы внутреннего контроля

Заключение

Список использованной литературы