Совершенствование сбытовой политики туристской организации на примере ООО "Стар Травел" - Дипломная работа

1. Теоретические аспекты сбытовой политики 1.1 Сущность и основные понятия сбытовой политики 1.2 Инструменты сбытовой политики 1.3 Особенности сбытовой политики в туристской сфере 2. Состояние сбытовой политики в туристической организации ООО Стар травел 2.1 Характеристика деятельности объекта исследования 2.2 Конкурентные преимущества объекта исследования на рынке сбыта г. Красноярска 2.3 Анализ элементов сбытовой политики объекта исследования 3. Мероприятия по совершенствованию сбытовой политики ООО Стар травел 3.1 Процесс разработки мероприятий по совершенствованию сбытовой политики 3.2 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию сбытовой политики Заключение Список использованной литературы и источников Введение Система сбыта товаров и услуг - ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Для того чтобы производимый товар или оказываемая услуга были всегда конкурентоспособными и имели спрос, необходимо осуществлять множество предпринимательских и, конечно, маркетинговых решений. Актуальность и значимость выбранной темы работы обусловлены: местом и ролью проблемы управления сбытовой политикой в стратегии повышения эффективности производства; необходимостью выявления направлений формирования эффективной сбытовой политики и организации данного процесса на предприятиях. Изучить теоретические основы сбытовой политики в целом и особенности сбыта в туристской сфере. 2. Проанализировать современное состояние управления сбытовой политикой в туристической компании СТАР Травел. 3. Поэтому, какими бы разнообразными потребительскими свойствами ни обладал готовый продукт, на реальный коммерческий успех фирма может рассчитывать только при условии рационально организованного его (продукта) распределения и обмена, т.е. сбыта. Распределение - вид деятельности и структурные формирования, которые занимаются рекламой, реализацией, транспортированием продукции и оказания услуг покупателям [17, c.8]. Основными элементами сбытовой политики являются следующие: - транспортировка продукции - её физическое перемещение от производителя к потребителю; - доработка продукции - подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению; - хранение продукции - организация создания и поддержание необходимых её запасов; - контакты с потребителями - действия по физической передачи товара, оформлению заказов, организации платёжно-расчетных операций, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар, информированию потребителя о товаре и фирме, а также сбору информации о рынке. Под сбытовой политикой организации (предприятия) в наиболее широком смысле следует понимать выбранные ее руководством совокупность сбытовых стратегий маркетинга (стратегии охвата рынка, позиционирования товара и т.д.) и комплекс мероприятий (решений и действий) по формированию ассортимента выпускаемой продукции и ценообразованию, по формированию спроса и стимулированию сбыта (реклама, обслуживание покупателей, коммерческое кредитование, скидки), заключению договоров продажи (поставки) товаров, товародвижению, транспортировке, по инкассации дебиторской задолженности, организационным, материально-техническим и прочим аспектам сбыта. Прямой сбыт осуществляют, используя принадлежащие фирме производителю: - региональные сбытовые филиалы, имеющие штат квалифицированных специалистов, знающих местный рынок, конкурентов, способных предложить соответствующие запросам потребителей условия продажи товаров и сервис; - сбытовые конторы или службы без создания товарных запасов с выполнением функций по заключению сделок под заказ, изучению рынка поддержанию контактов с потребителями; - специальных агентств имеющих или не имеющих право на заключение сделок, функциональные обязанности которых, помимо прочих, входит демонстрация товара клиенту; - розничную сеть (киоски, магазины, салоны и др.) [29, c.14-20]. Маркетинг определяет предметно-ассортиментную специализацию производства, которая в свою очередь существенно влияет на систему логистики. Город, пригород, сельская местность Северный, южный Демографический Возраст Пол Размер семьи Состав семьи До 6 лет, 6-11, 12-19 и более лет Мужской, женский 1 чел., 2 чел. и т.д. При продвижении туристского продукта туроператор и турагент несут ответственность за достоверность информации о туристском продукте в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.