Совершенствование программы социальной адаптации сотрудников в ОАО "Внешторгбанк" - Дипломная работа

В наше время исследование системы управления персоналом и поиск путей ее совершенствования являются актуальными проблемами российских банков. Во-первых, актуальность темы проектирования обусловлена новым этапом эволюции банковской системы России: • экстенсивные методы развития банковской системы исчерпаны, необходим переход к интенсивным методам развития на основе совершенствования системы управления; • глобализация финансовой деятельности и перспективы вступления России в ВТО создают новые конкурентные условия; Во-вторых, актуальность темы обусловлена повышением роли и значения управления персоналом в общей системе управления. Это означает, что: • в условиях постиндустриальной экономики трудовые ресурсы предстают в форме «человеческого капитала», начинающего играть решающую роль среди других факторов производства; • экономические результаты фирмы сильнее зависят от социальных факторов (удовлетворенностью персонала характером, условиями, оплатой труда, общностью корпоративных интересов, перспективами профессионального роста и т.п.); • конкурентоспособность бизнеса в возрастающей степени определяется эффективностью социального менеджмента. В управлении персоналом одно из приоритетных направлений - создание и развитие систем адаптации персонала в организации. Решение этой проблемы с применением современных научно-практических методов позволяет существенно развить и усовершенствовать внутреннюю среду организации в области групповой динамики коллектива, производительности труда, текучести кадров и других определяющих показателей деятельности фирмы. Целью дипломного проектирования является совершенствование программы социальной адаптации персонала на основании выявленных характерных черт и основных проблем управления персоналом в ОАО «Внешторгбанк». Банковская система уже прошла несколько этапов в своем развитии. Рынок труда банковских работников также пережил разные периоды, в том числе и достаточно драматичные, такие как августовский финансовый кризис 1998 года. В 2005 году, по данным Банка России, количество действующих банков в РФ сократилось на 44 и составило на 1 января 2006 года 1205 банков. А на пятерку крупнейших банков приходится 31 % средств на расчетных счетах, 43% активов, 46% кредитов и 70% частных вкладов. Банки с иностранным участием способны предложить больший уровень заработной платы и социальной защищенности, возможности повышении квалификации, а также, что немаловажно, стабильность занятости. В итоге сегодня можно констатировать снижение качества предложения рабочей силы в данном сегменте. В-третьих, работник банка постоянно имеет дело с живыми деньгами или финансовыми потоками. Таким образом, человеческий капитал - это профессиональные знания, навыки и умения, мотивации работников, а также состояние их здоровья, определяющее работоспособность. 1.3 Понятие социальной адаптации персонала Потребность в формировании программы адаптации возникает на этапе активного развития компании. Вместе с ростом организации увеличивается общее количество подразделений и сотрудников, а значит, и новичков. Ускорение процесса вхождения нового сотрудников должность: - Достижение необходимой эффективности работы в минимальные сроки - Уменьшение количества возможных ошибок, связанных с освоением функциональных обязанностей 2. Сокращения уровня текучести кадров: - Снижение количества сотрудников, не прошедших испытательный срок - Уменьшение количества сотрудников, покинувших компанию в течении первого года работы. Функции программы адаптации: Планирование адаптации (оценка уровня подготовленности новичка, разработка наиболее эффективной программы адаптации); Ориентация - практическое знакомство нового работника с организацией, с обязанностями и ответственностью; Моральная поддержка и мотивация нового сотрудника на преодоление трудностей вхождения в компанию; Ликвидация причин возникающих конфликтов или неудовлетворительного решения проблем адаптантов и обобщение материалов о ходе адаптации; Сбор и оценка показателей уровня и длительности адаптации. Адаптационным мероприятиям в компании часто уделяется незаслуженно мало внимания. Процесс взаимного приспособления, или социальной адаптации, сотрудника и организации будет тем успешнее, чем в большей степени нормы и ценности коллектива являются или становятся нормами и ценностями отдельного сотрудника, чем быстрее и лучше он принимает, усваивает свои социальные роли в коллективе. Она начинается с того, что после выяснения опыта, знаний и характера новичка для него определяют наиболее приемлемую форму подготовки, например, направляют на курсы или прикрепляют наставника. Например, в Deutsche Bank разработана целая система ценностей в части кадровой политики. К этой работе привлекаются как непосредственные руководители новичков, так и сотрудники служб по управлению персоналом. Зарубежные фирмы активно применяет наставничество, рассматривая его как форму доверия к опытному сотруднику, а также в качестве определенного этапа в его служебном продвижении. К таким принципам орган