Совершенствование предпринимательской деятельности на основе разработки бизнес-плана предприятия на примере ООО "Позитив Плюс" - Дипломная работа

1 Предпринимательская деятельность и место в ней бизнес-планирования 1.1 Понятие о предпринимательской деятельности, особенности предпринимательской деятельности в Интернет 1.2 Сущность и основные понятия бизнес-планирования 1.3 Влияние бизнес-планирования на повышение эффективности предпринимательской деятельности 2 Анализ деятельности ООО «Позитив Плюс» 2.1 Краткая характеристика предприятия 2.2 Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности 2.3 Анализ положения на рынке и удовлетворенности клиентов 3 Разработка бизнес-плана проекта по повышению удовлетворенности клиентов 3.1 Сущность проекта 3.2 Производственный и организационный план 3.3 План маркетинга 3.4 Финансовый план 3.5 Определение экономической эффективности проекта Заключение Список использованной литературы Приложения Введение В наше время в России в условиях рыночной экономики и большом уровне неопределенности, нестабильности для любого предприятия финансовое планирование является одним из самых важных элементов его деятельности. В условиях рыночной экономики выживают только те фирмы, которые с помощью финансового планирования как бы видят на два шага вперед, прогнозируют финансовую ситуацию в зависимости от изменения различных внешних и внутренних факторов. Финансовое планирование связано с одной стороны, с желанием предотвратить возможные ошибки в финансовой деятельности, а с другой с тем, чтобы использовать все возможности (в рамках закона) для получения прибыли. Финансовое планирование помогает своевременно выполнять обязательства перед бюджетом, различными фондами, банками и другими кредиторами, тем самым защищая фирму от применения к ней штрафных санкций. Эффективное управление деятельностью в целом и финансами организации в частности возможно лишь при планировании всех финансовых ресурсов, их источников. Бюджетное планирование является видом управленческой деятельности, связанной с процессом составления финансовых планов, контроля за их исполнением, выявления причин отклонений от запланированного. Для создания предприятия и привлечения кредитных ресурсов необходимо предварительное бюджетное планирование, которое заключается в составлении бизнес-плана. В настоящее время не существует общепринятой концепции бюджетного планирования из-за отсутствия: - четкого представления о том, что это - метод руководства, инструмент, функция, элемент планирования, управленческого учета или контролинга; - разработанных алгоритмов оперативного планирования с учетом масштабов и жизненного цикла предприятия, методов руководства, применяемых на конкретном предприятии; - сформированной системы оценки выполнения планов в рамках оперативного бюджетного управления. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи: 1. определено содержание, значение и основные принципы составления бизнес-плана, его влияние на эффективность предпринимательской деятельности; 2. проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Позитив Плюс» и анализ уровня удовлетворенности его клиентов; 3. определена экономическая эффективность проекта. Предпринимательство развивается и на основе муниципальной собственности, а также на смешанной и совместной формах собственности и собственности иностранных инвесторов. 2. Незаконным предпринимательством в соответствии со ст. 171 УК РФ является предпринимательская деятельность без регистрации или с нарушением условий регистрации, а также представление в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц, документов, содержащих заведомо ложные сведения, либо осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии) в случаях, когда такое разрешение (лицензия) обязательно, или с нарушением условий лицензирования, если то деяние причинило крупный ущерб (более 200 МРОТ) организациям или государству либо сопряжено с извлечением дохода в крупном размере. По использованию в процессе своей деятельности инноваций, нововведений, новых технологий, постоянного поиска новых возможностей для производства новых товаров, выполнения работ, оказания услуг, завоевания новых рынков сбыта, формирования спроса и предложения на основе нового комбинирования факторов производства, применения инновационного менеджмента, прогрессивного маркетинга предпринимательская деятельность является творческо-поисковой, продуктивной, революционизирующей экономику в противоположность рутинной, шаблонной, репродуктивной, направленной на воспроизводство известных продуктов труда посредством устаревших технологий. 7. По численности всего персонала, удельному весу других субъектов в уставном (складочном) капитале определяется малое предпринимательство. Соответственно выделяют предпринимательство по подотраслям, например, в промышленности организуется предпринимательская деятельность в машиностроении, станкостроении и т.д. С народнохозяйственной точки зрения производственное предпринимательство является определяющим, так как в этих организациях (фирмах, компаниях, предприятиях) осуществляется производство продуктов (